音質が悪い、ノイズや異音が聞こえる

  • イヤーピースのサイズが耳の穴の大きさに合っていなかったり、ヘッドセットが耳に正しく装着できていないと、正しい音質、音量が得られない可能性があります。
    その場合は、以下をお試しください。
    • ヘッドセットが耳に正しく装着できているか確認してください。また、イヤーピースがより耳の奥に入るよう装着してください。
  • 再生機器の音量が大きすぎる場合は、音量を下げてください。
  • 音楽を再生するときは、ヘッドセットと送信側Bluetooth機器がHFPHSPでのBluetooth接続になっていたら、接続機器を操作してA2DPでのBluetooth接続に切り替えてください。
  • パソコンのビデオ通話用アプリを使用するときは、パソコンを操作してHFPHSPでのBluetooth接続に切り替えてください。
    ビデオ通話時は、通信回線の影響により、音質が悪くなる場合があります。
  • ヘッドセットを前回接続していたBluetooth機器に接続する場合は、ヘッドセットの電源を入れたときにHFP/HSPのみBluetooth接続される場合があります。接続機器を操作して、A2DPBluetooth接続してください。
  • ヘッドセットを使ってパソコンの音楽を聞く際、最初の数秒間のみ音質が悪い場合(例えばボーカルの声が聞こえにくい、など)があります。これはパソコンの仕様(通信開始時は通話優先で接続し、数秒後に音質優先に切り替わる)であり、ヘッドセットの故障ではありません。
    もし数秒たっても音質が悪い場合は、パソコン側でA2DPでの接続操作をしてください。パソコンの操作については、お使いのパソコンの取扱説明書をご覧ください。