การซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์โดยใช้ Xperia Companion
คุณสามารถใช้ Xperia Companion เพื่อซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ได้ หากลืมรหัสผ่าน หรือ PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการซ่อมอุปกรณ์ในแอปพลิเคชัน Xperia Companion เพื่อนำชั้นการรักษาความปลอดภัยนี้ออกได้ คุณต้องให้รายละเอียดการล็อกอินเข้าบัญชี Google เพื่อดำเนินการนี้ การเรียกใช้คุณสมบัติการซ่อมแซมเป็นการติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์อีกครั้งและคุณอาจสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างในกระบวนการนี้
หากอุปกรณ์ค้าง รีสตาร์ทเองซ้ำ ๆ หรือไม่เริ่มทำงานเลยหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ Xperia หลังการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ หรือหลังจากรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น ให้ลองบังคับปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้บังคับปิดเครื่อง แล้วดำเนินการซ่อมแซมซอฟต์แวร์
หมายเหตุ
- ก่อนซ่อมซอฟต์แวร์ คุณต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าบัญชี Google ก่อน คุณอาจต้องกรอกข้อมูลเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากซ่อมซอฟต์แวร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัย
-
หากไม่ได้ติดตั้ง Xperia Companion บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้า Sony แล้วค้นหา Xperia Companion เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์
-
เปิดซอฟต์แวร์ Xperia Companion ในคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก [การซ่อมแซมซอฟต์แวร์] ในหน้าจอหลัก
-
ทำตามคำแนะนำในหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและซ่อมแซมให้เสร็จเรียบร้อย
