Sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia Companion
Bạn có thể sử dụng Xperia Companion để sửa chữa phần mềm của thiết bị. Nếu quên mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa, bạn có thể sử dụng tính năng sửa chữa thiết bị trong Xperia Companion để xóa lớp bảo mật. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết đăng nhập tài khoản Google của bạn để thực hiện thao tác này. Khi chạy tính năng sửa chữa, bạn cài đặt lại phần mềm cho thiết bị của mình và bạn có thể mất một số dữ liệu cá nhân trong khi tiến hành.
Nếu thiết bị của bạn dường như bị treo, khởi động lại nhiều lần, hoặc hoàn toàn không khởi động sau khi bạn cập nhật phần mềm Xperia, sau khi sửa chữa phần mềm, hoặc sau khi thiết lập lại dữ liệu ban đầu, hãy thử buộc thiết bị tắt sau đó thử bật lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy buộc thiết bị tắt, sau đó tiến hành sửa chữa phần mềm.
Chú ý
- Trước khi sửa chữa phần mềm, hãy đảm bảo bạn biết tên truy cập và mật khẩu tài khoản Google của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động lại thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.
-
Nếu Xperia Companion chưa được cài đặt trên máy tính của bạn, hãy truy cập trang web hỗ trợ khách hàng của Sony và tìm kiếm Xperia Companion để tải xuống.
-
Mở phần mềm Xperia Companion trên máy tính và nhấp vào [Sửa chữa phần mềm] trên màn hình chính.
-
Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất việc sửa chữa.