Поправка на софтуера на устройството чрез Xperia Companion
Можете да използвате Xperia Companion, за да поправите софтуера на устройството си. Ако забравите паролата, ПИН кода или схемата за отключване на екрана, можете да използвате функцията за поправка на устройството в Xperia Companion, за да изтриете слоя на защита. Необходимо е да предоставите данните си за влизане в акаунта в Google, за да извършите тази операция. При стартиране на функцията за ремонт софтуерът на устройството ви ще бъде преинсталиран, а личните ви данни ще бъдат изтрити в процеса.
Ако устройството ви изглежда замръзнало, рестартира се многократно или изобщо не се стартира след актуализиране на софтуера на Xperia, след извършване на софтуерен ремонт или след възстановяване на фабричните данни, опитайте да принудите устройството да се изключи и след това да го включите отново. Ако проблемът продължава, изключете принудително устройството, след което извършете поправка на софтуера.
Забележка
- Преди да извършите поправка на софтуера, се уверете, че знаете вашата парола и потребителско име за профила ви в Google. В зависимост от настройките за защита, може да се наложи да ги въведете с цел рестартиране на устройството след поправка на софтуера.
-
Ако на Вашия компютър не е инсталирано Xperia Companion, посетете уебсайта за обслужване на клиенти на Sony и потърсете Xperia Companion за да го изтеглите.
-
Отворете софтуера Xperia Companion на компютъра.
-
Следвайте инструкциите, които се появяват на екрана, за да преинсталирате софтуера и завършите поправката.