Naprawa oprogramowania urządzenia przy użyciu aplikacji Xperia Companion
Aplikacja Xperia Companion umożliwia naprawę oprogramowania urządzenia. Jeśli zapomnisz hasła, kodu PIN lub wzoru odblokowania ekranu, możesz użyć funkcji naprawy urządzenia w aplikacji Xperia Companion w celu usunięcia tej warstwy bezpieczeństwa. Do wykonania tej operacji są wymagane dane logowania do konta Google. Po uruchomieniu funkcji naprawy oprogramowanie urządzenia zostanie ponownie zainstalowane, a dane osobowe zostaną usunięte.
Jeśli po aktualizacji oprogramowania Xperia, naprawie oprogramowania lub przywróceniu danych fabrycznych urządzenie wydaje się zawieszać, uruchamia się ponownie wielokrotnie lub w ogóle się nie uruchamia, spróbuj wymusić wyłączenie urządzenia, a następnie włączyć je ponownie. Jeżeli problem nie ustępuje, wymuś wyłączenie urządzenia, a następnie napraw oprogramowanie.
Uwaga
- Przed przystąpieniem do naprawy oprogramowania sprawdź, czy pamiętasz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta Google. W zależności od ustawień zabezpieczeń może być wymagane ich wprowadzenie w celu ponownego uruchomienia urządzenia po naprawie oprogramowania.
-
Jeżeli program Xperia Companion nie jest zainstalowany na komputerze, odwiedź witrynę pomocy firmy Sony dla klientów i wyszukaj program Xperia Companion, aby go pobrać.
-
Otwórz program Xperia Companion na komputerze.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i ukończyć naprawę.