การซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์โดยใช้ Xperia Companion
คุณสามารถใช้ Xperia Companion เพื่อซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ได้ หากลืมรหัสผ่าน หรือ PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการซ่อมอุปกรณ์ในแอปพลิเคชัน Xperia Companion เพื่อนำชั้นการรักษาความปลอดภัยนี้ออกได้ คุณต้องให้รายละเอียดการล็อกอินเข้าบัญชี Google เพื่อดำเนินการนี้ โดยการเรียกใช้คุณสมบัติการซ่อมแซม ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ของคุณจะถูกติดตั้งใหม่ และข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกลบออกในกระบวนการนี้
หากอุปกรณ์ของคุณดูเหมือนจะค้าง รีสตาร์ทซ้ำๆ หรือไม่เริ่มต้นเลยหลังจากที่คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ Xperia หลังจากที่คุณทำการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ หรือหลังจากรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้ลองบังคับปิดอุปกรณ์แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้บังคับปิดเครื่อง แล้วดำเนินการซ่อมแซมซอฟต์แวร์
หมายเหตุ
- ก่อนซ่อมซอฟต์แวร์ คุณต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าบัญชี Google ก่อน คุณอาจต้องกรอกข้อมูลเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากซ่อมซอฟต์แวร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัย
-
หากไม่ได้ติดตั้ง Xperia Companion บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์สนับสนุนลูกค้า Sony แล้วค้นหา Xperia Companion เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์
-
เปิดซอฟต์แวร์ Xperia Companion ในคอมพิวเตอร์
-
ทำตามคำแนะนำในหน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งและซ่อมแซมให้เสร็จเรียบร้อย
TP0001885474
โปรดทราบว่าคู่มือช่วยเหลือนี้ได้รับการแปลโดยเครื่องคอมพิวเตอร์ การแปลด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์จะไม่คำนึงถึงบริบทและอาจไม่สอดคล้องกับเนื้อหาในเวอร์ชันภาษาอังกฤษโดยสมบูรณ์ หากต้องการดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษต้นฉบับ โปรดเลือก English จาก [หน้าการเลือกภาษา]