Sửa chữa phần mềm thiết bị bằng Xperia Companion
Bạn có thể sử dụng Xperia Companion để sửa chữa phần mềm của thiết bị. Nếu quên mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa, bạn có thể sử dụng tính năng sửa chữa thiết bị trong Xperia Companion để xóa lớp bảo mật. Bạn cần cung cấp thông tin chi tiết đăng nhập tài khoản Google của bạn để thực hiện thao tác này. Khi chạy tính năng sửa chữa, phần mềm của thiết bị sẽ được cài đặt lại và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.
Nếu thiết bị của bạn có vẻ như bị treo, khởi động lại nhiều lần hoặc không khởi động được sau khi bạn cập nhật phần mềm Xperia, sau khi bạn thực hiện sửa chữa phần mềm hoặc sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy thử tắt máy rồi bật lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy buộc thiết bị tắt, sau đó tiến hành sửa chữa phần mềm.
Chú ý
- Trước khi sửa chữa phần mềm, hãy đảm bảo bạn biết tên truy cập và mật khẩu tài khoản Google của mình. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật của mình, bạn có thể cần nhập chúng để khởi động lại thiết bị sau khi sửa chữa phần mềm.
-
Nếu Xperia Companion chưa được cài đặt trên máy tính của bạn, hãy truy cập trang web hỗ trợ khách hàng của Sony và tìm kiếm Xperia Companion để tải xuống.
-
Mở phần mềm Xperia Companion trên máy tính.
-
Làm theo các hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt lại phần mềm và hoàn tất việc sửa chữa.