Restartování, obnovení a oprava
Pokud zařízení přestane reagovat nebo je nelze restartovat normálně, můžete vynutit jeho restart nebo vypnutí. Nedojde ke smazání žádného nastavení ani osobních dat.
Zařízení je také možné obnovit do původního továrního nastavení. Tato procedura je někdy nezbytná, pokud zařízení přestane pracovat správně, ale mějte na paměti, že byste si měli nejprve zálohovat data, protože resetování zařízení vymaže všechna data ze zařízení. Další informace viz Zálohování a synchronizace s účtem Google .
Pokud zařízení nelze zapnout nebo v něm chcete obnovit software, můžete k opravě použít Xperia Companion. Další informace o používání aplikace Xperia Companion viz webová stránka Xperia Companion https://support.sonymobile.com/xperia-companion/.
Restartování zařízení
Poznámka
Pokud není baterie dostatečně nabitá, nemusí se restart zařízení podařit. Připojte zařízení k nabíječce a zkuste je restartovat znovu.
- Dlouze stiskněte tlačítko napájení.
- V nabídce, která se otevře, ťukněte na Restartovat. Zařízení se automaticky restartuje.
Vynucené restartování nebo vypnutí zařízení
- Dlouze současně stiskněte tlačítko napájení a tlačítko zvýšení hlasitosti, dokud zařízení nezavibruje.
- Postupujte podle kroků uvedených níže podle toho, zda si přejete vynutit restart nebo vypnutí zařízení.
- Pokud chcete vynutit restartování zařízení: V tomto okamžiku tlačítka uvolněte. Zařízení se restartuje.
- Pokud chcete vynutit vypnutí zařízení: Tlačítka dále držte. Po dalších několika sekundách zařízení třikrát zavibruje a vypne se.
Obnovení továrního nastavení dat
Poznámka
V průběhu obnovování továrních dat nepřerušujte proces obnovení.
- Zálohujte veškerá data uložená ve vnitřní paměti zařízení. Resetování vymaže ze zařízení všechna data.
- Najděte a ťukněte na Nastavení > Systém > Pokročilé > Resetovat možnosti.
- Ťukněte na Vymazat data (tovární reset) > Resetovat telefon.
- Je-li to třeba, nakreslete bezpečnostní vzor nebo zadejte heslo či kód PIN pro odemknutí obrazovky.
- Potvrďte ťuknutím na Vymazat vše.
Tip
Obnovením továrního nastavení se vaše zařízení nevrátí k předchozí verzi systému Android.
Oprava softwaru zařízení
Aplikaci Xperia Companion lze použít k opravě softwaru zařízení. Pokud zapomenete heslo, kód PIN nebo vzor pro odemknutí obrazovky, můžete použít funkci opravy zařízení v Xperia Companion a vymazat vrstvu zabezpečení. K provedení této operace musíte zadat své přihlašovací údaje pro účet Google. Použitím funkce opravy zařízení provedete novou instalaci softwaru do vašeho zařízení a můžete v jejím průběhu ztratit některá osobní data.
Pokud se po aktualizaci softwaru Xperia, provedení opravy softwaru nebo obnovení továrních dat zdá, že zařízení zamrzlo, opakovaně se restartuje nebo se vůbec nespustí, zkuste provést vynucené vypnutí a zařízení znovu zapněte. Pokud problém přetrvává, proveďte vynucené vypnutí a a pak opravte software.
Tip
Když obdržíte nové uživatelské jméno a heslo pro účet Google, nemusí být možné je použít k přihlášení.
Oprava softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia Companion
Poznámka
Před provedením opravy softwaru se ujistěte, že znáte své uživatelské jméno a heslo pro účet Google. V závislosti na vašem nastavení zabezpečení může být nutné je zadat při restartu zařízení po opravě softwaru.
- Ověřte, zda je na počítači nainstalována aplikace Xperia Companion.
- Spusťte aplikaci Xperia Companion na počítači a na hlavní obrazovce klikněte na Oprava softwaru.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce, a restartujte tak software a dokončete opravu.
Resetování aplikací
Aplikaci můžete resetovat nebo můžete data aplikace vymazat, pokud tato aplikace přestane reagovat nebo způsobuje problémy s vaším zařízením.
Resetování předvoleb aplikace
- Najděte a ťukněte na Nastavení > Aplikace a oznámení.
- Ťukněte na
(viz ikony všech aplikací) , chcete-li vidět všechny aplikace. - Ťukněte na
(ikona další) Obnovit nastavení aplikací > Obnovit aplikace.
Tip
Resetováním předvoleb aplikace neodstraníte ze zařízení žádná data související s danou aplikací.
Vymazání dat aplikace
- Najděte a ťukněte na Nastavení > Aplikace a oznámení.
- Vyberte aplikaci nebo službu a ťukněte na Úložiště > VYMAZAT DATA > OK.
Poznámka
Když vymažete data aplikace, budou data vybrané aplikace trvale ze zařízení odstraněna. Možnost vymazání dat aplikace není k dispozici pro všechny aplikace a služby.
Vymazání vyrovnávací paměti aplikace
- Najděte a ťukněte na Nastavení > Aplikace a oznámení.
- Vyberte aplikaci nebo službu a ťukněte na Úložiště > VYMAZAT MEZIPAMĚŤ.
Poznámka
Možnost vymazání vyrovnávací paměti aplikace není k dispozici pro všechny aplikace a služby.
Vymazání výchozího nastavení aplikace
- Najděte a ťukněte na Nastavení > Aplikace a oznámení.
- Vyberte aplikaci nebo službu a ťukněte na Pokročilé > Otevírat ve výchozím nastavení > VYMAZAT VÝCHOZÍ NASTAVENÍ.
Poznámka
Možnost vymazání výchozího nastavení aplikace není k dispozici pro všechny aplikace a služby.