Dépannage
Unité principale
Alimentation
- L’appareil ne se met pas sous tension.
- L’appareil se met inopinément hors tension.
- J’ai appuyé sur la touche de mise en marche, mais le voyant de la batterie ne s’allume pas ou ne clignote pas.
- J’ai renversé de l’eau sur cet appareil.
- Cet appareil est sous tension, mais il ne répond pas à toutes les opérations.
- L’appareil se met automatiquement hors tension.
- La durée de vie de la batterie est courte.
- Cet appareil met beaucoup de temps à démarrer.
- L’appareil ne se met pas hors tension.
Chaleur
Charge
Charge
- La batterie ne se charge pas à partir d’un ordinateur.
- Le voyant de la batterie ne s’allume pas pendant la charge.
- La batterie est rechargée rapidement.
- La batterie met beaucoup de temps à charger.
- Temps de charge approximatif de la batterie
Alimentation électrique
Alimentation électrique
Raccordement d’un dispositif USB
Raccordement d’un dispositif USB
Connexion au réseau sans fil
Connexion au réseau sans fil
- Il est impossible d’établir la connexion au réseau sans fil pour un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
- J’ai trouvé deux SSID commençant tous deux par « WG-C20 » et il m’est impossible de déterminer lequel doit être utilisé.
- La connexion au réseau sans fil entre cet appareil et un smartphone, une tablette ou un ordinateur est instable.
- Il faut beaucoup de temps pour établir une connexion au réseau sans fil entre cet appareil et un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
- Il est impossible d’accéder à cet appareil via un réseau sans fil.
- J’ai oublié le mot de passe.
- Le passage au mode réseau sans fil prend du temps.
Connexion Internet
Copie de données
Autres
- Combien de SSID peuvent être enregistrés en tant que points d’accès externes pour la connexion Internet ?
- Combien d’utilisateurs peuvent se connecter à cet appareil en même temps ?
DLNA
DLNA
- Il est impossible d’utiliser la fonction DLNA.
- Il est impossible d’afficher les données d’une carte SD.
Utilisation des fichiers
Lecture de données
- Les données sont illisibles.
- La lecture des données prend du temps.
- Quels formats de fichier sont pris en charge par le File Manager ?
- Il est impossible de modifier des fichiers avec le File Manager.
- Il est impossible d’accéder à la Pellicule (iOS).
- Un dossier portant le nom « .PWS » existe sur la carte SD ou le dispositif USB.
- Il est impossible d’accéder à la mémoire interne d’un appareil photo numérique.
Copie de données
- Il est impossible de copier des données sur le stockage local.
- Il est impossible de copier des données sur un dispositif USB (clé USB, etc.).
- Il est impossible de copier des données sur une carte SD.
- La date de création ou la date de dernière modification d’un fichier copié est incorrecte.
Suppression de données
- Il est impossible de supprimer les données d’une carte SD.
- Des données ont été supprimées par erreur.
Connexion USB à un ordinateur
Connexion USB à un ordinateur
- Cet appareil est raccordé à un ordinateur avec le câble USB, mais n’est pas reconnu.
- Le voyant de la batterie s’allume en orange.
- Les dispositifs USB (clé USB, etc.) ne fonctionnent pas.
- Il est impossible d’accéder à une carte SD à partir d’un ordinateur via un câble USB.
File Manager
File Manager
- Il est impossible d’installer le File Manager.
- Quels formats de fichier sont pris en charge par le File Manager ?
- Il est impossible de modifier des fichiers avec le File Manager.
- Comment vérifier la version du File Manager ?
- Le Manuel d’aide en ligne ne s’affiche pas lorsque j’ai connecté mon smartphone en mode Invité.
- J’ai essayé de connecter mon smartphone avec les fonctions par simple contact (NFC), mais il était connecté en mode Invité.
- J’ai connecté mon smartphone à l’appareil à l’aide des fonctions par simple contact (NFC), mais je ne parviens pas à accéder à la page d’application du File Manager.
- J’ai connecté mon smartphone à l’appareil à l’aide d’une connexion par simple contact (NFC), mais le File Manager ne démarre pas.
- Cet appareil redémarre lorsque je modifie les réglages sur le File Manager.
- J’ai tapé sur « Afficher des photos », mais aucune photo miniature ne s’est affichée.
- Je ne peux pas ouvrir le fichier de document.
- Où ai-je exporté les informations de contact ?
- Il m’est impossible d’agir sur certains fichiers.
Informations complémentaires
Réinitialisation
Réglage de sécurité pour le réseau sans fil de cet appareil
- Le paramètre de sécurité est-il nécessaire ?
- Quels paramètres de sécurité sont disponibles pour le réseau sans fil de cet appareil ?
Mise à jour du logiciel système
- À propos de la mise à jour du logiciel système de cet appareil (avec un smartphone/une tablette)
- La mise à jour du logiciel système de cet appareil a échoué (avec un smartphone/une tablette).
- A propos de la mise à jour du logiciel système de cet appareil (avec un ordinateur)
- La mise à jour du logiciel système de cet appareil a échoué (avec un ordinateur).