No hay sonido/Sonido de un solo altavoz/Nivel bajo de sonido/Sonido distorsionado/Ruido o zumbido en la salida del altavoz/No hay voz o voz baja de quienes llaman

  • Compruebe que tanto el altavoz como el dispositivo conectado están encendidos.

  • Suba el volumen del altavoz y del dispositivo conectado.

  • Dependiendo del dispositivo BLUETOOTH conectado, es posible que el ajuste del volumen en el dispositivo BLUETOOTH no cambie el nivel de volumen del altavoz (es decir, que el indicador(alimentación) no parpadee).

    Cuando el volumen del altavoz suene bajo, ajuste el nivel de volumen del dispositivo BLUETOOTH al adecuado, y después ajuste el nivel de volumen del altavoz con los botones –/+ (volumen) del altavoz.

  • Compruebe que el dispositivo conectado esté reproduciendo.

  • Para utilizar una aplicación de videollamada en un ordenador, utilice el ordenador para cambiar el perfil BLUETOOTH a HFP o HSP.

    Durante una videollamada, la calidad del sonido puede deteriorarse dependiendo de las condiciones del enlace de comunicación.

  • Si va a conectar un ordenador al altavoz, asegúrese de que el ajuste de salida de audio del ordenador esté configurado para un dispositivo BLUETOOTH.

  • Compruebe que el altavoz haya establecido la una conexión BLUETOOTH con el dispositivo BLUETOOTH.

  • Vuelva a emparejar el altavoz y el dispositivo BLUETOOTH.

  • Antes de conectar 2 altavoces mediante una conexión BLUETOOTH para la función Pareja estéreo, actualice el software preinstalado a la última versión en ambos altavoces.

  • Si el dispositivo conectado tiene una función de ecualizador, desactívela.

  • Aleje el altavoz de un dispositivo como un horno microondas y un punto de acceso de LAN inalámbrica.

  • Acerque el dispositivo BLUETOOTH al altavoz. Si hay algún obstáculo entre el altavoz y el dispositivo BLUETOOTH, quítelo de en medio.

  • Si el indicador CHARGE comienza a parpadear lentamente, apague el altavoz y cargue suficientemente la batería incorporada.

  • Un dispositivo con radio o sintonizador incorporado no puede conectarse al altavoz a través de conexión BLUETOOTH ya que puede ocurrir ruido en las emisiones.

  • Coloque el altavoz alejado de un televisor, radio, o sintonizador, etc., ya que puede ocurrir ruido en las emisiones.

  • Cuando utilice la función Pareja estéreo o la función de llamada telefónica, si hay algún otro dispositivo BLUETOOTH como un ratón BLUETOOTH o un teclado BLUETOOTH conectado(s) al dispositivo BLUETOOTH, corte la conexión entre ellos.

  • Hay algunos dispositivos BLUETOOTH que pueden cambiar la calidad de conexión BLUETOOTH. Si su dispositivo es compatible con esta función, seleccione “Prioridad a la conexión estable (SBC)” para la calidad de conexión BLUETOOTH. Para los detalles, consulte el manual de instrucciones suministrado con el dispositivo.

  • Seleccione “Prioridad a la conexión estable (SBC)” para la calidad de conexión BLUETOOTH del altavoz.

  • Instale la última versión de “Sony | Music Center” en el dispositivo conectado. Si no puede utilizar la última versión de “Sony | Music Center” o no puede conectar el altavoz y un dispositivo BLUETOOTH a través de una conexión BLUETOOTH, desinstale y vuelva a instalar “Sony | Music Center”.

  • Cuando reciba/realice una llamada telefónica, compruebe que la salida del dispositivo BLUETOOTH esté ajustada para el altavoz.

  • Dependiendo de la aplicación que se esté utilizando en el dispositivo BLUETOOTH conectado, es posible que no escuche ningún sonido. En tal caso, cierre y vuelva a iniciar la aplicación. Esto puede ayudar a resolver el problema.