ماذا يمكنني أن أفعل لحل مشكلة؟

إذا كانت سماعة طوق العنق لا تعمل كما هو متوقع، جرب الخطوات الآتية لحل المشكلة.

  • اعثر على أعراض المشكلة في دليل المساعدة هذا وجرب أي إجراءات تصحيحية مذكورة.
  • اشحن سماعة طوق العنق.
    قد تتمكن من حل بعض المشاكل بشحن البطارية المدمجة.
  • أعد إعداد سماعة طوق العنق.
  • قم بإعادة سماعة طوق العنق إلى حالتها الأولية.
    الإعدادات، مثل إعدادات حجم الصوت، يتم استعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية ويتم حذف معلومات الاقتران لجميع أجهزة BLUETOOTH باستثناء المرسل المرفق.
  • قم بإعادة المرسل إلى حالته الأولية.
    يتم حذف معلومات الاقتران لجميع أجهزة BLUETOOTH باستثناء سماعة طوق العنق.
  • ابحث عن معلومات عن هذه المشكلة على موقع ويب دعم الزبائن.
  • صل إلى الصفحات الرئيسية للدعم الآتية للحصول على معلومات دعم عن سماعة طوق العنق:

إذا لم تنجح العمليات أعلاه، استشر أقرب موزع Sony إليك.

انتقال إلى أعلى الصفحة