¿Qué puedo hacer para resolver un problema?
Si el altavoz para el cuello no funciona como se espera, intente los pasos siguientes para resolver el problema.
- Encuentre los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y pruebe las acciones correctivas indicadas.
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Cargue el altavoz para el cuello.
Es posible que pueda resolver algunos problemas cargando la batería incorporada. - Reinicie el altavoz para el cuello.
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Inicialice el altavoz para el cuello.
Los ajustes, como los de volumen, se restaurarán a los valores predeterminados de fábrica y la información de emparejamiento de todos los dispositivos BLUETOOTH, excepto el transmisor suministrado, se eliminará. -
Inicialice el transmisor.
La información de emparejamiento de todos los dispositivos BLUETOOTH, excepto el altavoz para el cuello se eliminará. - Busque información sobre el tema en el sitio web de atención al cliente.
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Para obtener información de ayuda sobre su altavoz para el cuello acceda a las páginas de atención al cliente siguientes:
- Para clientes en América:
https://www.sony.com/am/support - Para clientes en Europa:
https://www.sony.eu/support - Para clientes en China:
https://service.sony.com.cn - Para clientes de otros países/regiones:
https://www.sony-asia.com/support
- Para clientes en América:
Si las operaciones anteriores no funcionan, consulte a su proveedor Sony más cercano.