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テレビをインターネット/ネットワークに接続できない。

無線LANがつながらない、または途切れる場合は、以下をお試しください。

  • ホームボタンを押し、以下の設定が有効になっていることを確認してください。
    設定]—[ネットワークとインターネット]—[Wi-Fi
  • テレビと無線LANルーターの設置場所を確認してください。以下のような場合は、電波状況に影響することがあります。
    • テレビの近くに、他の無線LAN機器や電子レンジ、蛍光灯などがある。
    • 無線LANルーターとテレビの間に、床や壁がある。
  • 無線LANルーターの電源を入れ直してください。
  • 接続したい無線LANルーターのネットワーク名(SSID)が表示されないときは、[新しいネットワークを追加]を選び、ネットワーク名(SSID)を入力してください。

上記を確認しても問題が改善されないときや、有線LANでも接続できないときは、ネットワークの接続状態を確認してください。

ネットワークの接続状態を確認する

  1. ホームボタンを押し、以下を順に選びます。
    設定]—ネットワークとインターネット—[ネットワーク接続状態]—[接続診断
    接続情報について詳しくは、サーバーの取扱説明書をご覧いただくか、ネットワークを設定した人(ネットワーク管理者)にお問い合わせください。

ヒント

  • 解決策は、確認結果によって異なります。サポートサイトに、確認結果ごとの解決策などを記載しています。
    よくある質問を見る

ご注意

  • IPアドレスを自動で取得している場合は、以下を確認してください。
    • テレビとルーターが正しく接続されているか
    • ルーターが正しく設定されているか

      テレビのIPアドレスの設定は、ホームボタンを押し、以下を順に選んで確認できます。
      設定]—ネットワークとインターネット—[ネットワーク接続状態