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El control remoto no funciona.

Compruebe que el televisor funcione correctamente

  • Para determinar si el problema es del control remoto o no, presione el botón de encendido del televisor. Para conocer la ubicación del botón de encendido, consulte la Guía de referencia suministrada con el televisor.
  • Si el televisor no funciona, intente restablecerlo. Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor

Compruebe que el control remoto funcione correctamente

  • Apunte el control remoto hacia el sensor del control remoto ubicado en la parte frontal del televisor.
  • Mantenga la zona del sensor del control remoto despejada.
  • La luz fluorescente puede interferir con el funcionamiento del control remoto; si tiene una luz fluorescente encendida, apáguela antes de intentar.
  • Asegúrese de que la orientación de cada batería concuerde con los símbolos positivo (+) y negativo (−) del compartimento de baterías.
  • Es posible que la energía de la batería esté baja. Saque la tapa del control remoto y cambie las baterías por unas nuevas.
Ilustración sobre cómo retirar la cubierta del control remoto.
Ilustración sobre cómo reemplazar las baterías

Restablecimiento del control remoto

Si el control remoto no funciona correctamente debido a un mal contacto de las baterías o a electricidad estática, el problema puede solucionarse restableciéndolo.

  1. Quite las baterías del control remoto.
  2. Presione el botón de encendido en el control remoto durante tres segundos.
  3. Instale las nuevas baterías en el control remoto.

Si el problema continúa, consulte la página Si se requiere restablecer (reiniciar) por completo el televisor.

Nota

  • Al desenchufar el televisor y volverlo a enchufar, es posible que no pueda encenderlo inmediatamente, incluso si presiona el botón de encendido en el control remoto o en el televisor. Esto sucede ya que necesita tiempo para inicializar el sistema. Espere entre 10 y 20 segundos antes de volver a intentar.
  • Cuando no pueda buscar utilizando la voz, active el botón Microphone o Google Assistant presionando el botón HOME y seleccionando [Configuración] — [Control remoto y accesorios] — [Control remoto] — [Conectar a través de Bluetooth].

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