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El mando a distancia no funciona.

Compruebe si el televisor funciona correctamente

  • Pulse el botón de encendido del televisor para determinar si el problema está relacionado o no con el mando a distancia. Si desea saber la posición del botón de encendido, consulte la Guía de referencia suministrada con el televisor.
  • Si no funciona el televisor, pruebe a reiniciarlo.
    Si fuera necesario restablecer completamente (reiniciar) el televisor

Compruebe si el mando a distancia funciona correctamente

  • Apunte con el mando a distancia al sensor del mando a distancia en la parte frontal del televisor.
  • Mantenga la zona de influencia del sensor del mando a distancia libre de obstáculos.
  • La luz fluorescente puede interferir con el funcionamiento del mando a distancia; pruebe a apagar todas las luces fluorescentes.
  • Compruebe que la orientación de cada pila coincide con los símbolos positivo (+) y negativo (-) del compartimento para pilas.
  • Es posible que las pilas se estén agotando. Retire la tapa del mando a distancia y sustituya las pilas por otras nuevas.
    • Tipo deslizante
      Ilustración de cómo retirar la tapa del mando a distancia
    • Tipo a presión
      Ilustración de cómo retirar la tapa del mando a distancia

Nota

  • Los mandos a distancia con botón de micrófono se conectan al televisor a través de Bluetooth. En los siguientes casos se pueden producir interferencias de radio y provocar problemas, como un mal funcionamiento del micrófono o del mando a distancia, debido a que las ondas de radio Bluetooth emplean la misma frecuencia que las ondas de radio emitidas por microondas y redes LAN inalámbricas (IEEE802.11b/g/n).
    • Hay personas u obstáculos (como objetos metálicos o paredes) entre el televisor y el mando a distancia.
    • Cerca se está utilizando un microondas.
    • Hay cerca un punto de acceso a una red LAN inalámbrica.
    • El televisor y el mando a distancia no están emparejados.
    En tales casos, pruebe con las siguientes soluciones.
    • Utilice el mando a distancia más cerca del televisor.
    • Retire los obstáculos entre el televisor y el mando a distancia.
    • Utilice el mando a distancia cuando no haya un microondas en funcionamiento.
    • Apague el resto de los dispositivos Bluetooth.
    • Compruebe el ajuste de Bluetooth del televisor; a continuación, apáguelo y vuelva a encenderlo.
      Pulse el botón HOME y seleccione las siguientes opciones en orden.
      Si [Ajustes] — [Mandos y accesorios] — [Ajustes de Bluetooth] — [Bluetooth] está desactivado, actívelo. Si está activado, desactívelo y vuelva a activarlo.
    • Instale los puntos de acceso a redes LAN inalámbricas y los microondas al menos a 10 m de distancia del televisor.
    • Si la banda de 5 GHz (IEEE802.11a) está disponible en la red LAN inalámbrica, conéctese a la banda de 5 GHz.
    • Vuelva a emparejar el mando a distancia.
      Pulse el botón HOME y seleccione las siguientes opciones en orden.
      [Ajustes] — [Mandos y accesorios] — [Control remoto] — [Conectar mediante Bluetooth] — [Conectar nuevo control remoto] — siga las instrucciones en pantalla para volver a conectar el mando a distancia.
      Si no puede manejar el televisor con el mando a distancia suministrado, seleccione las opciones anteriores hasta [Conectar nuevo control remoto] con otro mando a distancia de televisor Sony y luego vuelva a intentar conectarse con el mando a distancia suministrado.
  • Dependiendo de su modelo, se suministra un mando a distancia Bluetooth ya emparejado con el televisor. En el momento del envío, el mando a distancia emparejado suministrado no puede utilizarse para realizar operaciones con otros televisores. Cuando compruebe el funcionamiento del mando a distancia, utilice el televisor con el que se suministró.

Reiniciar el mando a distancia

Si el mando a distancia no funciona correctamente debido a un mal contacto de las pilas o a la electricidad estática, quizás el problema pueda resolverse reiniciándolo.

  1. Quite las pilas del mando a distancia.
  2. Pulse el botón de encendido del mando a distancia durante tres segundos.
  3. Coloque pilas nuevas en el mando a distancia.

Si el problema persiste, consulte las páginas Si fuera necesario restablecer completamente (reiniciar) el televisor y Preguntas más frecuentes acerca de la resolución de problemas.

Nota

  • Al desconectar y volver a conectar el televisor, es posible que al principio no se encienda aunque pulse el botón de encendido del mando a distancia o del televisor. Esto se debe a que el sistema necesita tiempo para inicializarse. Espere unos 10 a 20 segundos y vuelva a intentarlo.