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O telecomando não está a funcionar.

Verifique se o televisor está a funcionar corretamente

  • Carregue no botão de alimentação do televisor para determinar se o problema se encontra no telecomando ou não. Para saber qual a localização do botão de alimentação, consulte o Guia de referência fornecido com o televisor.
  • Se o televisor não estiver a funcionar, experimente reinicializá-lo.
    Se for necessária uma reinicialização total do televisor

Verifique se o telecomando está a funcionar corretamente

  • Aponte o telecomando para o sensor do telecomando situado na parte frontal do televisor.
  • Mantenha a área do sensor do telecomando desimpedida de obstáculos.
  • A luz fluorescente pode interferir com o funcionamento do telecomando; experimente desligar quaisquer luzes fluorescentes.
  • Verifique se a orientação de cada pilha corresponde aos símbolos de positivo (+) e negativo (-) no compartimento de pilhas.
  • A energia das pilhas poderá estar fraca. Remova a tampa do telecomando e substitua as pilhas por outras novas.
    • Tipo deslizamento
      Ilustração de como remover a tampa do telecomando
    • Tipo pressionar e libertar
      Ilustração de como remover a tampa do telecomando

Nota

  • Os telecomandos com um botão MIC são ligados ao televisor através de Bluetooth. Nas situações indicadas em seguida, poderão ocorrer interferências de rádio que podem causar problemas, tais como o funcionamento incorreto do microfone ou do telecomando, uma vez que as ondas de rádio Bluetooth utilizam a mesma frequência que as ondas de rádio emitidas por micro-ondas e redes LAN sem fios (IEEE802.11b/g/n).
    • Existem pessoas ou obstáculos (tais como objetos metálicos ou paredes) entre o televisor e o telecomando
    • Está a ser utilizado um micro-ondas nas imediações
    • Existe um ponto de acesso à rede LAN sem fios próximo
    • O televisor e o telecomando não estão emparelhados
    Nestes casos, experimente as soluções que se seguem.
    • Utilize o telecomando mais próximo do televisor
    • Elimine os obstáculos existentes entre o televisor e o telecomando
    • Utilize o telecomando quando não estiver a ser utilizado um micro-ondas
    • Desligue outros dispositivos Bluetooth
    • Verifique a definição de Bluetooth do televisor, ative-a e desative-a
      Carregue no botão (Definições rápidas) do telecomando e selecione o seguinte por ordem.
      Se a opção [Definições] — [Controlos remotos e acessórios] — [Bluetooth] estiver desativada, ative-a. Se estiver ativada, desative-a e ative-a novamente.
    • Posicione os pontos de acesso à rede LAN sem fios e os micro-ondas a uma distância mínima de 10 m do televisor
    • Se a banda de 5 GHz (IEEE802.11a) estiver disponível na rede LAN sem fios, estabeleça ligação à banda de 5 GHz
    • Volte a emparelhar o telecomando
      Carregue no botão (Definições rápidas) do telecomando e selecione o seguinte por ordem.
      [Definições] — [Controlos remotos e acessórios] — [Telecomando] — [Ligar por Bluetooth] — [Ligar um novo telecomando] — siga as instruções apresentadas no ecrã para voltar a ligar o telecomando.
      Se não conseguir utilizar o televisor com o telecomando fornecido, selecione as opções anteriores por ordem até [Ligar um novo telecomando] utilizando o telecomando de outro televisor Sony; em seguida, volte a tentar efetuar ligação com o telecomando fornecido.
  • Poderá ser fornecido um telecomando Bluetooth, consoante o seu modelo, já emparelhado com o televisor. No momento da expedição, o telecomando emparelhado fornecido não pode ser usado para operar outros televisores. Para verificar o funcionamento do telecomando, utilize o televisor com o qual o telecomando foi fornecido.

Reinicializar o telecomando

Se o telecomando não funcionar corretamente devido a mau contacto das pilhas ou a eletricidade estática, o problema poderá ser resolvido reinicializando o telecomando.

  1. Retire as pilhas do telecomando.
  2. Carregue no botão de alimentação do telecomando durante três segundos.
  3. Coloque pilhas novas no telecomando.

Se o problema persistir, consulte as páginas Se for necessária uma reinicialização total do televisor e Perguntas frequentes para resolução de problemas.

Nota

  • Quando desliga o televisor da tomada e o volta a ligar, o televisor poderá não ligar durante algum tempo, mesmo que carregue no botão de alimentação no telecomando ou do televisor. Isto acontece porque demora algum tempo para inicializar o sistema. Aguarde cerca de 10 a 20 segundos e volte a tentar.

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