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La télécommande ne fonctionne pas.

Vérification du bon fonctionnement du téléviseur

  • Appuyez sur la touche d’alimentation du téléviseur afin de déterminer si le problème est lié ou non à la télécommande. Pour savoir où se situe la touche d’alimentation, consultez le Guide de référence/Guide d’installation fourni avec le téléviseur.
  • Si le téléviseur ne fonctionne pas, réinitialisez-le.
    Si une réinitialisation complète (un redémarrage) du téléviseur est requise

Vérification du bon fonctionnement de la télécommande

  • Dirigez la télécommande vers le capteur de télécommande situé à l’avant du téléviseur.
  • Écartez tout obstacle de la surface du capteur de télécommande.
  • L’éclairage fluorescent peut altérer le bon fonctionnement de la télécommande ; éteignez-le.
  • Vérifiez si l’orientation de chaque pile est conforme aux symboles positif (+) et négatif (-) du compartiment pour piles.
  • Les piles sont peut-être faibles. Retirez le couvercle de la télécommande et remplacez les piles par des neuves.
    • Type coulissant
      Représentation de la procédure de retrait du couvercle de la télécommande
    • Type à poussoir
      Représentation de la procédure de retrait du couvercle de la télécommande

Remarque

  • Les télécommandes avec une touche Assistant Google/MIC sont connectées au téléviseur via Bluetooth. Des interférences radio peuvent survenir dans les cas suivants et entraîner des problèmes tels qu’un mauvais fonctionnement du microphone ou de la télécommande : les ondes radio Bluetooth utilisent en effet la même fréquence que les ondes radio émises par les fours à micro-ondes et les réseaux locaux sans fil.
    • Il y a des personnes ou des obstacles (tels que des objets métalliques ou des murs) entre le téléviseur et la télécommande.
    • Un four à micro-ondes est utilisé à proximité.
    • Il y a un point d’accès au réseau local sans fil à proximité.
    • Le téléviseur et la télécommande ne sont pas jumelés.
    Utilisez alors les solutions suivantes.
    • Rapprochez la télécommande du téléviseur.
    • Retirez les obstacles entre le téléviseur et la télécommande.
    • Utilisez la télécommande lorsque le four à micro-ondes n’est pas en fonctionnement.
    • Désactivez les autres périphériques Bluetooth.
    • Vérifiez le paramètre Bluetooth du téléviseur, puis activez et désactivez-le.
      Appuyez sur la touche (Paramètres rapides) de la télécommande et sélectionnez les éléments suivants dans l’ordre.
      Si l’option [Paramètres] — [Télécommandes et accessoires] — [Bluetooth] est désactivée, activez-la. Si elle est activée, désactivez-la, puis activez-la de nouveau.
    • Placez les fours à micro-ondes et les points d’accès au réseau local sans fil à au moins 10 mètres du téléviseur.
    • Si la bande 5 GHz est disponible au niveau du réseau local sans fil, connectez-vous à la bande 5 GHz.
    • Jumelez de nouveau la télécommande.
      Appuyez sur la touche (Paramètres rapides) de la télécommande et sélectionnez les éléments suivants dans l’ordre.
      [Paramètres] — [Télécommandes et accessoires] — [Télécommande] — [Connecter via Bluetooth] — [Connecter une nouvelle télécommande] — suivez les consignes affichées à l’écran pour connecter de nouveau la télécommande.
      Si vous ne pouvez pas utiliser le téléviseur à l’aide de la télécommande fournie, sélectionnez les éléments ci-dessus dans l’ordre jusqu’à l’option [Connecter une nouvelle télécommande] à l’aide de la télécommande d’un autre téléviseur Sony, puis connectez-vous de nouveau avec la télécommande fournie.
  • Selon le modèle, une télécommande Bluetooth est fournie et déjà jumelée au téléviseur. Au moment de l’expédition, la télécommande jumelée fournie ne peut être utilisée avec d’autres téléviseurs. Lors de la vérification du fonctionnement de la télécommande, utilisez le téléviseur avec lequel la télécommande a été fournie.

Réinitialisation de la télécommande

Si la télécommande ne fonctionne pas correctement en raison d’un mauvais contact avec les piles ou d’électricité statique, le problème peut être résolu en la réinitialisant.

  1. Retirez les piles de la télécommande.
  2. Maintenez la touche d’alimentation de la télécommande enfoncée pendant trois secondes.
  3. Installez des piles neuves dans la télécommande.

Si le problème persiste, consultez les pages Si une réinitialisation complète (un redémarrage) du téléviseur est requise et Foire aux questions portant sur le dépannage.

Remarque

  • Lorsque vous débranchez, puis rebranchez le téléviseur, il est possible qu’il ne se mette pas sous tension avant quelques instants, même si vous appuyez sur sa touche d’alimentation ou sur celle de la télécommande. Il faut en effet un certain temps pour initialiser le système. Patientez 10 à 20 secondes environ, puis réessayez.

Thèmes connexes

Pour plus d’informations sur la conformité aux lois sur l’accessibilité du Web en France, reportez-vous à la page suivante. Accessibilité en France : conformité partielle

https://helpguide.sony.net/accessibility/france/v1/fr/index.html