请尝试以下建议：

• 启动 VAIO Care 查找解决办法。有关详细信息，请参阅将您的 VAIO 电脑保持在最佳状态 (VAIO Care)。

• 还原电脑系统文件。

  使用在您的 VAIO 电脑变得不稳定前创建的还原点。有关详细信息，请参阅无法启动 Windows 时使用还原点还原系统文件。

• 如果您的 VAIO 电脑在安装了应用或驱动程序后变得不稳定，请卸载这些应用或驱动程序。

• 如果这些应用或驱动程序无法正常工作，请在您的 VAIO 电脑上重新安装预安装的应用或驱动程序。有关详细信息，请参阅如何重新安装原始应用和驱动程序？。

• 如果您已创建了备份，请从系统映像备份还原您的 VAIO 电脑。有关详细信息，请参阅 Windows 帮助和支持（打开 Windows 帮助和支持）。

如果问题仍然存在，请按照刷新您的 VAIO 电脑（支持刷新功能的机型）中的说明重新安装操作系统。

如果在刷新您的 VAIO 电脑后问题仍然存在，请按照从恢复区进行恢复中的说明恢复电脑。

您的电脑可能不支持刷新功能，具体取决于您所购买的机型。

• 如果您尚未创建系统恢复介质，请创建系统恢复介质。请参阅创建系统恢复介质。

• 在恢复您的 VAIO 电脑前，请务必备份重要的数据。有关详细信息，请参阅 Windows 帮助和支持（打开 Windows 帮助和支持）。

  注意

  • 恢复您的 VAIO 电脑将删除内置存储设备上的所有数据。