故障排除
硬件
电源
- 为什么我的 VAIO 电脑自动关闭？
- 为什么在开启我的 VAIO 电脑时出现一条消息，而且 Windows 无法启动？
- 如果无法关闭我的 VAIO 电脑，应该如何处理？
- 如果在按电源按钮时电源指示灯呈绿色点亮，但电脑屏幕依旧黑屏，应该如何处理？
- 如果我的 VAIO 电脑不能开启或者电源按钮不起作用（充电指示灯快速闪烁），应该如何处理？
- 如果我的 VAIO 电脑不能开启（电源指示灯没有呈绿色点亮），应该如何处理？
- 如果在开启我的 VAIO 电脑时出现 VAIO Care (拯救大师模式)屏幕，应该如何处理？
- 如果休眠模式不可用或者我的 VAIO 电脑无法进入休眠模式，应该如何处理？
- 如果我的 VAIO 电脑不能在睡眠模式期间通过键盘或触摸板操作恢复到普通模式，应该如何处理？
电池
显示
- 为什么液晶显示器亮度会自动更改？
- 如果不能在电脑屏幕上正确显示颜色渐变，应该如何处理？
- 如果不能在电脑屏幕上显示视频，应该如何处理？
- 如果无法流畅显示视频，应该如何处理？
- 如果连接在 HDMI 输出端口上的电视或外接显示器不显示图像，应该如何处理？
- 如何更改液晶显示器亮度？
- 如果有些项目的大小不适合电脑屏幕，应该如何处理？
- 如果外接显示器或电视屏幕不显示图像，应该如何处理？
- 当我播放高清晰视频（如使用 AVCHD 便携式数码摄像机录制的视频）时为何会出现音频中断和/或掉帧现象？
- 如果电脑屏幕变黑屏，应该如何处理？
- 为什么取景器窗口中没有显示图像或显示的图像质量较差？
- 如果拍摄的影像出现掉帧和音频中断现象，应该如何处理？
- 如果拍摄的影像出现抖动现象，应该如何处理？
- 如果电脑屏幕闪烁或者白屏，应该如何处理？（装有 Intel 图形加速器的机型）
- 如果触摸屏无法正确工作，应该如何处理？（配备触摸屏的机型）
HDMI
音频
- 如果无法听到扬声器或耳机的声音，应该如何处理？
- 如果麦克风不工作，应该如何处理？
- 如果在使用麦克风时从扬声器听到麦克风啸叫，应该如何处理？
- 如果在视频或音频播放过程中出现声音中断，应该如何处理？
- 如果听不到连接在数字输出端口（如 HDMI 输出端口）上的数字音频设备发出声音，应该如何处理？
麦克风
键盘
触摸板
摄像头
- 为什么取景器窗口中没有显示图像或显示的图像质量较差？
- 如果拍摄的影像出现掉帧和音频中断现象，应该如何处理？
- 为什么拍摄的图像质量很差？
- 为什么来自内置摄像头的视频输入有时会暂停片刻？
- 如果拍摄的影像出现抖动现象，应该如何处理？
局域网
- 如果不知道访问点的 SSID 或安全密钥，应该如何处理？
- 如果无法播放通过 Wi-Fi(R)（无线局域网）接收的影片或音轨，或者其播放中断，应该如何处理？为什么数据传输速度很慢？
- 如何查找我的 VAIO 电脑内置无线网络接口的物理地址（MAC 地址）？
- 如果无法将我的 VAIO 电脑连接到访问点（或互联网），应该如何处理？
- 如果无法使用 Wi-Fi(R)（无线局域网）功能，应该如何处理？
Wi-Fi
- 如果不知道访问点的 SSID 或安全密钥，应该如何处理？
- 如果无法播放通过 Wi-Fi(R)（无线局域网）接收的影片或音轨，或者其播放中断，应该如何处理？为什么数据传输速度很慢？
- 如何查找我的 VAIO 电脑内置无线网络接口的物理地址（MAC 地址）？
- 如果无法将我的 VAIO 电脑连接到访问点（或互联网），应该如何处理？
- 如果无法使用 Wi-Fi(R)（无线局域网）功能，应该如何处理？
蓝牙
- 如果其他 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备无法连接到我的 VAIO 电脑，应该如何处理？
- 如果无法找到想要与其通信的 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备，应该如何处理？
- 为什么我的 BLUETOOTH(R)（蓝牙）连接速度很慢？
- 为什么我以标准用户身份登录到 VAIO 电脑时无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）功能？
- 为什么当我切换用户时无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备？
- 如果无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）功能，应该如何处理？
- 如果桌面通知区域上没有显示 BLUETOOTH(R)（蓝牙）图标，应该如何处理？
密码
- 如果忘记了 Windows 密码，应该如何处理？
- 如果连续三次输错开机密码后出现“Enter Onetime Password”消息并且 Windows 不启动，应该如何处理？
- 如果忘记了用于启动我的 VAIO 电脑的开机密码，应该如何处理？
BIOS
USB
记忆卡
软件
电脑
触摸屏
NFC/触刷功能
应用
显示
软件
网络 / 互联网
局域网
- 如果不知道访问点的 SSID 或安全密钥，应该如何处理？
- 如果无法播放通过 Wi-Fi(R)（无线局域网）接收的影片或音轨，或者其播放中断，应该如何处理？为什么数据传输速度很慢？
- 如何查找我的 VAIO 电脑内置无线网络接口的物理地址（MAC 地址）？
- 如果无法将我的 VAIO 电脑连接到访问点（或互联网），应该如何处理？
- 如果无法使用 Wi-Fi(R)（无线局域网）功能，应该如何处理？
Wi-Fi
- 如果不知道访问点的 SSID 或安全密钥，应该如何处理？
- 如果无法播放通过 Wi-Fi(R)（无线局域网）接收的影片或音轨，或者其播放中断，应该如何处理？为什么数据传输速度很慢？
- 如何查找我的 VAIO 电脑内置无线网络接口的物理地址（MAC 地址）？
- 如果无法将我的 VAIO 电脑连接到访问点（或互联网），应该如何处理？
- 如果无法使用 Wi-Fi(R)（无线局域网）功能，应该如何处理？
蓝牙
- 如果其他 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备无法连接到我的 VAIO 电脑，应该如何处理？
- 如果无法找到想要与其通信的 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备，应该如何处理？
- 为什么我的 BLUETOOTH(R)（蓝牙）连接速度很慢？
- 为什么我以标准用户身份登录到 VAIO 电脑时无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）功能？
- 为什么当我切换用户时无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）设备？
- 如果无法使用 BLUETOOTH(R)（蓝牙）功能，应该如何处理？
- 如果桌面通知区域上没有显示 BLUETOOTH(R)（蓝牙）图标，应该如何处理？
备份 / 恢复
恢复
- 如何重新安装原始应用和驱动程序？
- 如果无法从恢复区恢复我的 VAIO 电脑，应该如何处理？
- 如何将我的 VAIO 电脑的系统还原到出厂默认设置？
- 如何创建系统恢复介质？
- 如果无法开始/完成恢复过程，应该如何处理？
- 如果无法创建系统恢复介质，应该如何处理？
- 如果我的 VAIO 电脑变得不稳定，应该如何处理（可以启动 Windows）？
- 如果我的 VAIO 电脑变得不稳定，应该如何处理（无法启动 Windows）？
安全
密码
- 如果忘记了 Windows 密码，应该如何处理？
- 如果连续三次输错开机密码后出现“Enter Onetime Password”消息并且 Windows 不启动，应该如何处理？
- 如果忘记了用于启动我的 VAIO 电脑的开机密码，应该如何处理？