Dépannage
Dépannage
Que puis-je faire pour résoudre un problème ?
Questions/Réponses
Fonctionnement
- Votre « WALKMAN » est inopérant (il ne répond pas lorsque vous appuyez sur une touche).
- Votre « WALKMAN » ne fonctionne pas.
- Une boisson (eau, café, etc.) a été répandue sur votre «WALKMAN» ou le «WALKMAN» est passé à la machine à laver.
- Je veux créer une sauvegarde des contenus enregistrés sur mon « WALKMAN ».
- Le guidage vocal « Check the volume level » est émis.
Son
- Aucun son n'est émis.
- Le volume ne peut pas être augmenté ou reste faible quand le volume de lecture est augmenté.
- Lorsque vous écoutez de la musique depuis un autre lecteur, le son ne peut être entendu que depuis un côté des haut-parleurs.
Alimentation
- Impossible de recharger le « WALKMAN ».
- Je veux connaître la durée de vie de la batterie rechargeable intégrée.
- La batterie rechargeable doit être remplacée.
- L'autonomie de la batterie est faible.
- Je veux connaître l'autonomie de la batterie.
- Je veux connaître la durée de charge.
Connexion à un ordinateur
- L'ordinateur ne reconnaît pas votre « WALKMAN ».
- Impossible d'installer le logiciel sur votre ordinateur.
- La barre d'avancement de l'écran d'installation ne change pas pendant l'installation du logiciel. Ou le témoin d'accès du disque dur ne s'allume pas pendant plusieurs minutes.
- Media Go ne démarre pas.
- Media Go ne répond pas (écran gelé).
- Votre « WALKMAN » n'est pas reconnu par Media Go.
- Impossible de transférer les données depuis votre ordinateur vers votre « WALKMAN ».
- Seule une petite quantité de données peut être transférée vers le « WALKMAN » (faible temps d'enregistrement disponible).
- Votre « WALKMAN » devient instable lorsqu'il est connecté à l'ordinateur.
Lecture/Suppression de contenus
- Impossible de lire la musique transférée sur votre « WALKMAN ».
- Les pistes ne sont pas lues dans l'ordre attendu.
- Impossible de transférer les données.