Inget ljud, inget ljud från ena sidan
Vanligt
- Para ihop headsetet och Bluetooth-enheten igen.
- Ladda laddningsfodralet.
-
Placera headsetet i laddningsfodralet och stäng locket på laddningsfodralet.
Vissa problem kan åtgärdas om du placerar headsetet i laddningsfodralet. - Starta om din smarttelefon eller den dator du använder.
- Återställ headsetet.
- Initiera headsetet och para ihop headsetet och enheten igen.
-
När Speak-to-Chat-läget aktiveras pausar musikuppspelningen. I det här fallet så manövrera headsetet för att avsluta Speak-to-Chat-läget.
Du kan använda ”Sony | Headphones Connect”-appen för att växla mellan aktiv eller inaktiv Speak-to-Chat. -
Om du ansluter headsetet till 2 enheter samtidigt via flerpunktsanslutning kan det, beroende på ansluten enhet, hända att enheten skickar tystnadssignalen även om uppspelning av musik eller video stoppas. I detta fall är headsetet fortfarande anslutet till enheten och anslutningen ändras inte till någon annan enhet. Om ljudet från den andra enheten inte kan höras när uppspelningen har stoppats på den första enheten ska du utföra följande och kontrollera om situationen har förbättrats.
- Kontrollera i ”Sony | Headphones Connect”-appen att inställningen för [Connect to 2 devices simultaneously] är på.
- Stoppa uppspelningen av programmet på den första enheten.
- Stäng programmet på den första enheten.
- Välj den enhet du vill spela upp från [Manage Connected Device] för [Device Currently Being Connected] i ”Sony | Headphones Connect”-appen och starta sedan uppspelning.
Vid anslutning till en dator
- Om du ansluter en dator till headsetet ska du vara noga med att ljudutmatningen på datorn är inställd på en Bluetooth-enhet.
- Starta om musikappen eller videoappen.
När det inte hörs något ljud på bara ena sidan
- När Service Link är aktiverat via ”Sony | Headphones Connect”-appen använder du höger enhet på headsetet. Du kan inte endast använda vänster enhet på headsetet.
-
När Google Assistant eller Amazon Alexa-funktionen är tilldelad till headsetet och du endast vill använda en enhet på headsetet, ska du använda den enhet som har tilldelats Google Assistant eller Amazon Alexa-funktionen.
Du kan ändra vilka funktioner som är tilldelade vänster och höger enhet på headsetet genom att använda ”Sony | Headphones Connect”-appen. - Beroende på smarttelefonappen eller datorprogrammet (som kräver HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), kan du höra en röst endast från en enhet.
