Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Funcionamento
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman desliga-se ou liga-se automaticamente.
- Pretende que o ecrã do Walkman se mantenha aceso durante mais tempo antes de se desligar automaticamente.
- Entornou uma bebida (água, café, etc.) sobre o Walkman, ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- Pretende fazer uma cópia de segurança do conteúdo (tal como música) armazenado no Walkman.
- Pretende encontrar o nome de produto (nome de modelo) do Walkman.
- Ouve-se um alarme (sinal sonoro) e aparece a mensagem [Verifique o nível do volume].
Som
- Não se ouve o som.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- É gerado ruído.
- Não é possível aumentar o volume ou este permanece reduzido quando se aumenta o volume de reprodução.
- Só é possível ouvir som de um dos lados dos auscultadores.
- O som é interrompido ou salta.
Alimentação
- Não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável incorporada?
- A bateria recarregável tem de ser substituída.
- A duração da bateria é curta.
- Qual é a duração normal da bateria?
- Quanto tempo é necessário para carregar a bateria?
Ligação a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- Mesmo que utilize “Remover hardware em segurança” no computador, [USB ligado. Não pode explorar leitor.] continua a aparecer no ecrã do Walkman.
- Não é possível instalar software no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Music Center for PC.
- Não é possível transferir conteúdos (como músicas) do computador para o Walkman.
Apresentar/reproduzir/eliminar conteúdo
- Não consegue reproduzir conteúdo (tal como música) transferido para o Walkman.
- As músicas não são reproduzidas pela ordem esperada.
- O conteúdo (tal como música) para de repente durante a reprodução.
- A reprodução avança para o álbum seguinte quando a opção de reprodução repetida estiver definida.
- As músicas apenas são reproduzidas dentro de um intervalo limitado, tal como dentro de um álbum.
- As músicas não são apresentadas na ordem pela qual foram transferidas.
- O conteúdo, tal como música, é apresentado de forma repetida.
- Não são exibidas miniaturas, tais como capas de álbuns.
- [ □ ] aparece no ecrã.
- [Desconhecido] aparece para o nome do álbum ou do intérprete.
- Não é possível eliminar conteúdo (tal como música) utilizando as funções do Walkman.