Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi
Cosa posso fare per risolvere un problema?
D&R
Funzionamento
- Il “WALKMAN” non funziona o l'alimentazione è disattivata.
- Il “WALKMAN” non funziona correttamente.
- Il “WALKMAN” si spegne o si accende automaticamente.
- Non si riesce a disattivare il blocco schermo.
- Il touch screen non funziona correttamente.
- Sul “WALKMAN” è stata versata una bevanda (acqua, caffè e così via) oppure il “WALKMAN” è stato lavato in lavatrice.
- Gli auricolari in dotazione con le cuffie non sono presenti.
- Voglio creare una copia di backup del contenuto salvato sul “WALKMAN”.
- Non si riesce a ottenere la propria posizione corrente utilizzando il GPS.
- Un’applicazione non si avvia.
- Voglio trovare il nome del prodotto (nome del modello) del “WALKMAN”.
- Viene emesso un allarme (segnale acustico) e viene visualizzato il messaggio [Controllare il livello del volume].
Audio
- Audio assente.
- L’audio o il video si interrompe improvvisamente durante la riproduzione.
- L’audio è disturbato.
- Non è possibile aumentare il volume oppure il volume di riproduzione rimane a un livello basso quando viene aumentato.
- L’audio viene emesso da un solo lato delle cuffie.
- L’audio si interrompe/salta.
- Non si riesce a commutare dalle cuffie all’altoparlante incorporato (o dall’altoparlante incorporato alle cuffie).
Schermo
Alimentazione
- Non è possibile caricare il “WALKMAN”.
- Voglio conoscere la durata della batteria ricaricabile incorporata.
- La batteria ricaricabile deve essere sostituita.
- La durata della batteria risulta ridotta.
- Voglio conoscere la durata della batteria.
- Voglio conoscere il tempo di carica.
Collegamento a un computer
- Il computer non riconosce il “WALKMAN”.
- Non è possibile installare il software sul computer.
- La barra di avanzamento nella schermata di installazione non avanza durante l’installazione del software. Oppure, la spia di accesso del disco rigido non si illumina per diversi minuti.
- Media Go non si avvia.
- Media Go non risponde (si blocca).
- Il “WALKMAN” non viene riconosciuto da Media Go.
- Non è possibile trasferire i dati dal computer al “WALKMAN”.
- Nel “WALKMAN” è possibile trasferire solo una piccola quantità di dati (è disponibile un tempo di registrazione limitato).
- Il “WALKMAN” diventa instabile mentre è collegato al computer.
Bluetooth
- Non si riesce a eseguire l’associazione con un dispositivo audio Bluetooth (non si riesce a registrare il dispositivo).
- Non si riesce a eseguire la connessione utilizzando la funzione Bluetooth.
- Quando si effettua una connessione Bluetooth, viene visualizzata la schermata per immettere la passkey.
- Non si riesce a sentire l’audio dal dispositivo audio Bluetooth connesso.
- Non si riesce a modificare il volume quando viene effettuata una connessione Bluetooth.
- L’audio è distorto o interrotto se si effettua una connessione Bluetooth.
- Quando si effettua una connessione Bluetooth, vengono generati dei disturbi.
- L’audio dei video presenta un ritardo quando si effettua una connessione Bluetooth.
NFC
Noise Cancel
Wi-Fi
- Non si riesce a connettersi a una rete Wi-Fi.
- Si desidera disattivare la funzione Wi-Fi contemporaneamente allo spegnimento dello schermo del “WALKMAN”.