Resolução de problemas
Resolução de problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Operação
- Seu “WALKMAN” não opera ou não liga.
- O “WALKMAN” não funciona corretamente.
- Uma bebida (água, café, etc.) foi derramada sobre o “WALKMAN” ou o “WALKMAN” foi lavado na máquina de lavar.
- Desejo fazer backup do conteúdo salvo no “WALKMAN”.
- O guia de voz “Check the volume level” é ouvido.
Som
- Não há som.
- O volume não aumenta ou permanece baixo durante a reprodução.
- Ao ouvir músicas em outro leitor, o som só pode ser ouvido em um lado dos fones de ouvido.
Alimentação
- Não é possível carregar o “WALKMAN”.
- Quero saber a vida útil da bateria recarregável embutida.
- A bateria recarregável precisa de ser substituída.
- A bateria dura pouco.
- Quero saber a duração da bateria.
- Quero saber o tempo de carregamento.
Conectar a um computador
- O computador não reconhece o “WALKMAN”.
- Não foi possível instalar o software em seu computador.
- A barra de progresso na tela de instalação não avança durante a instalação do software. Ou, a luz de acesso do disco rígido não acende durante muitos minutos.
- Media Go não inicia.
- Media Go não responde (congelou).
- O “WALKMAN” não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir dados do computador para o “WALKMAN”.
- Apenas uma pequena quantidade de dados pode ser transferida para o “WALKMAN” (há apenas uma pequena quantidade de tempo de gravação disponível).
- O “WALKMAN” fica instável enquanto conectado ao computador.
Reproduzir/Excluir conteúdo
- Não é possível reproduzir as músicas transferidas para o “WALKMAN”.
- As músicas não são reproduzidas na ordem esperada.
- Os dados não podem ser transferidos.