لا يوجد صوت/يوجد صوت فقط من مكون سماعة واحد/مستوى صوت منخفض/صوت مشوش/همهمة أو ضوضاء في خرج السماعة/لا يوجد صوت أو صوت منخفض من المتصلين هاتفيا

نقاط شائعة

  • تأكد من أن سماعة طوق العنق والجهاز المتصل كلاهما يشتغلان.

  • تأكد من أن الاستماع يكون جاريا في الجهاز المتصل.

  • تأكد من أن حجم الصوت في الجهاز المتصل يكون عاليا على نحو كاف.

  • تأكد من أن سماعة طوق العنق قد أسست اتصال BLUETOOTH بجهاز BLUETOOTH.

  • اقرن سماعة طوق العنق بالجهاز المراد توصيله من جديد. إذا كان هناك أجهزة BLUETOOTH أخرى متصلة، ينبغي قطع الاتصال مع أجهزة BLUETOOTH الأخرى، وأعد عملية الاقتران مجددًا.

  • اختر «إعطاء الأولوية للاتصال المستقر (SBC)» لجودة اتصال BLUETOOTH لمكبر الصوت.

  • احرص على إبعاد سماعة طوق العنق والجهاز المراد الاتصال به عن أفران المايكروويف وشبكات LAN اللاسلكية، وما إلى ذلك

  • تأكد من أن وظيفة موازن الصوت تكون غير منشطة في الجهاز المتصل.

  • لاستخدام وظيفة إضافة سماعة بغرض التوصيل المتبادل بين سماعتي طوق عنق عبر اتصال BLUETOOTH، يجب تحديث البرامج الثابتة لسماعتي طوق العنق إلى أحدث نسخة متاحة.

  • قبل تشغيل الصوت على الأجهزة المتصلة، افصل محول الصوت المخصص (مرفق) وكابل الصوت المخصص (مرفق) من منفذ USB Type-C.

  • ضع سماعة طوق العنق بالقرب من الجهاز المراد توصيلها به. أبعِد أي عوائق قد تكون موجودة بين سماعة طوق العنق والجهاز المراد الاتصال به.

بينما تكون متصلة بتليفزيون

  • تأكد من أن جهاز التلفزيون وسماعة طوق العنق وجهاز مرسل (يُباع بشكلٍ منفصل) مشغّلون.

  • افصل المرسل (يُباع بشكلٍ منفصل) عن تلفزيون BRAVIA المتوافق مع تقنية 360 Spatial Sound Personalizer وأعد توصيله بتلفزيون BRAVIA. تأكد من إدخال الكابل في المنفذ إلى نهايته.

  • أبعِد جهاز مرسل (يُباع بشكلٍ منفصل) عن بعض الأجهزة مثل أفران الميكروويف ونقاط وصول LAN اللاسلكية.

  • احرص على إبعاد سماعة طوق العنق وجهاز مرسل (يُباع بشكلٍ منفصل) عن بعض الأجهزة، مثل الراديو أو الموالف. فاستخدام سماعة طوق العنق وجهاز مرسل (يُباع بشكلٍ منفصل) بالقرب من مثل هذه الأجهزة قد يسبب ضوضاء في الصوت من الجهاز.

  • إذا كان هناك تداخل لاسلكي مع أجهزة لاسلكية أخرى (تلفزيون وساوند بار وما إلى ذلك)، غيّر مكان جهاز مرسل (يُباع بشكلٍ منفصل). (على سبيل المثال، انقل المرسل من اليسار إلى اليمين أو الوسط.)

  • عند استخدام وظيفة إضافة سماعة، إذا كان هناك أي جهاز BLUETOOTH آخر متصل بالتلفزيون، افصل أجهزة BLUETOOTH الأخرى.

أثناء الاتصال بجهاز آخر غير التلفزيون

  • لاستخدام تطبيق مكالمات فيديو باستخدام كمبيوتر، شغل الكمبيوتر لتغيير ملف تعريف BLUETOOTH إلى HFP أو HSP.

    أثناء مكالمة فيديو، قد تتدهور جودة الصوت اعتمادا على أحوال رابط الاتصال.

  • تأكد من أن ميكروفون سماعة طوق العنق لا يكون متوقفا عن التشغيل.

  • اعرض إعدادات الصوت في جهاز BLUETOOTH للتأكد من أن سماعة طوق العنق تكون مهيأة لإخراج الصوت أثناء محادثة هاتفية.

  • هناك بعض أجهزة BLUETOOTH التي يمكن أن تتغير بها جودة اتصال BLUETOOTH. وإذا كان جهازك متوافقا مع هذه الوظيفة، اختر «إعطاء الأولوية للاتصال المستقر (SBC)» لجودة اتصال BLUETOOTH. للتفاصيل، ارجع إلى تعليمات التشغيل المرفقة مع الجهاز.

  • تأكد من أن جهاز الكمبيوتر مهيّأ لإخراج الصوت عن طريق [BRAVIA Theatre U] عند اتصاله بسماعة طوق العنق.

  • عند الاستماع إلى الموسيقى من كمبيوتر بواسطة سماعة طوق العنق، قد تكون جودة الصوت سيئة (على سبيل المثال صعوبة في سماع الأصوات البشرية، إلخ) في الثواني الأولى بعد تأسيس الاتصال. ويرجع ذلك إلى مواصفات الكمبيوتر (تكون الأولوية للاتصال المستقر في بداية الاتصال ثم تتبدل إلى جودة الصوت خلال عدة ثوان) ولا يدل ذلك على عطل في سماعة طوق العنق.

    إذا لم تتحسن جودة الصوت خلال بضع ثوانٍ، قم بتشغيل الكمبيوتر لإنشاء اتصال لتشغيل الموسيقى (A2DP). للعمليات في الكمبيوتر، ارجع إلى تعليمات التشغيل المرفقة مع الكمبيوتر.

  • إذا كانت سماعة طوق العنق وجهاز BLUETOOTH المصدر المستخدم للاستماع إلى الموسيقى متصلان بواسطة ملف التعريف HFP أو HSP BLUETOOTH، عندئذٍ شغّل الجهاز المتصل للتبديل إلى اتصال BLUETOOTH لتشغيل الموسيقى (A2DP).

  • تأسيس اتصال BLUETOOTH بين سماعة طوق العنق وجهاز به راديو مدمج أو موالف يمكن أن يسبب ضوضاء في الصوت من الجهاز.

    ويجب عدم استخدام سماعة طوق العنق مع مثل هذا الجهاز بواسطة اتصال BLUETOOTH.

  • عند استخدام سماعة طوق العنق، ابعدها عن جهاز مثل تليفزيون أو راديو أو موالف. استخدام سماعة طوق العنق بالقرب من مثل هذا الجهاز قد يسبب ضوضاء في الصوت من الجهاز.

  • عند استخدام وظيفة إضافة سماعة أو وظيفة الاتصال، إذا كانت هناك أجهزة BLUETOOTH أخرى، مثل الفأرة أو لوحة المفاتيح، متصلة بجهاز BLUETOOTH، فيجب إنهاء الاتصال بأجهزة BLUETOOTH الأخرى.

  • قد لا يتم إخراج الصوت، اعتمادًا على التطبيق المستخدم في جهاز BLUETOOTH المتصل. إذا حدث هذا، من الممكن أن يساعد إيقاف تشغيل التطبيق ثم تشغيله مجددًا في تحسين الحالة.

  • عند تشغيل الصوت في وضع الإدخال الصوتي التناظري، تأكد من أن محول الصوت المخصص (مرفق) وكابل الصوت المخصص (مرفق) موصولان بإحكام في منفذ USB Type-C.

  • في حال كان الجهاز المتصل بكابل الصوت المخصص (مرفق) يدعم الصوت أحادي القناة، فقد يقتصر الصوت على الخروج من السماعة اليسارية (الجانب الأيسر) فحسب.