没有声音
- 确认耳机和连接设备均已打开。
- 播放音乐时，确认耳机和传输Bluetooth设备已通过A2DP Bluetooth连接。
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使用电脑上的视频通话应用程序时，确认耳机和电脑已通过HFP或HSP Bluetooth连接。
视您正使用的视频通话应用程序而定，麦克风设置可能无法使用。 -
当耳机通过多点连接同时连接2个设备时，视连接的设备而定，即使停止播放音乐或视频，设备仍可能继续发送无声信号。在此情况下，耳机保持连接设备，且连接可能不会更改为其他设备。如果停止第一个设备的播放后无法听见第二个设备的声音，请按照以下顺序操作并确认情况是否改善。
- 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序确认[Connect to 2 devices simultaneously]的设置打开。
- 在第一个设备上停止应用程序的播放。
- 在第一个设备上关闭应用程序。
- 确认耳机的左单元和右单元已正确佩戴，并以正确方向戴在耳朵上。如果左单元和右单元佩戴在错误的耳朵中，通话期间可能会出现对方无法听到您说话或通话音量过低的情况。
- 如果音量太小，将其调大。
- 确认连接的设备正在播放。
- 如果您要将电脑与耳机连接，请确保将电脑的音频输出设置为Bluetooth设备。
- 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
- 使用附带的耳机连接线时，检查耳机连接线是否牢固连接。
- 重新启动您使用的智能手机或电脑。
- 重置耳机。
- 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
