沒有聲音
- 確認耳機和連接裝置的電源均已開啟。
- 播放音樂時，檢查耳機和傳送的Bluetooth裝置是否透過A2DP Bluetooth連線連接。
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使用電腦上的視訊通話應用程式時，檢查耳機和電腦是否透過HFP或HSP Bluetooth連線連接。
視您正在使用的視訊通話應用程式而定，麥克風設定可能無法使用。 -
透過多點連線將耳機同時連接到2個裝置時，視連接的裝置而定，即使音樂或視訊的播放停止，裝置可能繼續傳送靜音訊號。在此情況下，耳機繼續連接裝置，連線可能不會變更到另一裝置。如果第一部裝置的播放停止後，無法聽到第二部裝置發出的聲音，請以下列順序操作，並檢查狀況是否有改善。
- 使用“Sony | Headphones Connect”應用程式檢查[Connect to 2 devices simultaneously]的設定是否開啟。
- 停止第一部裝置上應用程式的播放。
- 關閉第一部裝置上的應用程式。
- 確認左耳機和右耳機已正確配戴，並以正確方向戴在耳朵上。如果您將左耳機和右耳機配戴在不正確的耳朵中，在通話期間對方可能無法聽到您說話，或是通話音量過低。
- 如果音量太低，請調高音量。
- 確認連接的裝置正在播放。
- 如果連接電腦與耳機，請確認電腦的音訊輸出設定適用於Bluetooth裝置。
- 再次將耳機和Bluetooth裝置配對。
- 使用隨附的耳機連接線時，請檢查耳機連接線是否牢固地連接。
- 重新啟動您使用的智慧型手機或電腦。
- 重設耳機。
- 初始化耳機，然後再次配對耳機和裝置。
