音質不佳，或是聽到噪音或不尋常的聲音。
- 如果音量太大，請降低播放裝置的音量。
- 播放音樂時，檢查耳機和傳送的Bluetooth裝置的連線狀態。耳機和傳送的Bluetooth裝置透過HFP或HSP Bluetooth連線連接時，以所連接裝置將Bluetooth連線切換為A2DP。
- 有些商業設施或地鐵站入口處可能裝有用來驅除囓齒動物的超音波裝置。在此類裝置附近，超音波可能會導致從耳機聽到噪音或不尋常的聲音。請離開會聽到噪音或不尋常聲音的地方。或從“Sony | Headphones Connect”應用程式關閉防噪功能/環境聲模式。
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使用電腦上的視訊通話應用程式時，操作電腦將Bluetooth連線切換為HFP或HSP。
視訊通話過程中，聲音品質可能因為通訊線路狀況而變差。 - 如果您將耳機連接曾經連接的Bluetooth裝置，當耳機電源開啟時，可能只會建立HFP/HSP Bluetooth連線。使用已連線裝置透過A2DP Bluetooth連線進行連線。
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用耳機聆聽電腦上的音樂時，在建立連線後的數秒內，耳機的聲音品質可能會降低（難以聽到歌手的聲音等）。這是由於電腦規格（開始傳輸時以穩定連線優先，然後在數秒後切換到以音質優先），並非耳機故障。
如果數秒後聲音品質仍未改善，請使用電腦建立A2DP連線。有關電腦操作，請參閱電腦隨附的使用說明書。
