Žádný zvuk, žádný zvuk z jedné strany
Společné
- Znovu spárujte sluchátka a zařízení Bluetooth.
- Při přehrávání hudby zkontrolujte, zda jsou sluchátka a vysílající zařízení Bluetooth spojena přes Bluetooth pomocí profilu A2DP.
- Nabijte nabíjecí pouzdro.
-
Vložte jednotky sluchátek do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra.
Některé problémy lze vyřešit vložením jednotek sluchátek do nabíjecího pouzdra. - Restartujte smartphone nebo počítač, který používáte.
- Resetujte sluchátka.
- Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.
-
Při současném připojení sluchátek ke 2 zařízením s vícebodovým připojením může zařízení v závislosti na připojeném zařízení nadále odesílat tichý signál, i když je přehrávání hudby nebo videa zastaveno. V takovém případě zůstane sluchátko připojeno k zařízení a připojení nesmí být změněno na jiné zařízení. Pokud po zastavení přehrávání na prvním zařízení není slyšet zvuk z druhého zařízení, postupujte v následujícím pořadí kroků a zkontrolujte, zda se situace zlepšila.
- Pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“ zkontrolujte, zda je nastavení položky [Connect to 2 devices simultaneously] zapnuto.
- Zastavte přehrávání aplikace na prvním zařízení.
- Vypněte aplikaci na prvním zařízení.
- Vyberte zařízení, ze kterého chcete přehrávat [Manage Connected Device] v [Device Currently Being Connected] v aplikaci „Sony | Headphones Connect“, a poté spusťte přehrávání.
Při připojením k počítači
- Připojujete-li ke sluchátkům počítač, zkontrolujte, zda je audio výstup počítače nastaven na zařízení Bluetooth.
- Restartujte hudební aplikaci nebo video aplikaci.
- Pokud v počítači používáte aplikaci pro video hovory, zkontrolujte, zda jsou sluchátka a počítač spojeny přes Bluetooth pomocí profilu HFP nebo HSP.
V závislosti na používané aplikaci pro video hovory nemusí být nastavení mikrofonu k dispozici.
Když není zvuk pouze na jedné straně
- V závislosti na aplikaci smartphonu nebo počítače (která vyžaduje HFP (profil hands-free) / HSP (profil sluchátek)) můžete slyšet hlas pouze z jedné jednotky sluchátek.
