Brak dźwięku, brak dźwięku z jednej strony
Wspólne
- Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
- Podczas odtwarzania muzyki, sprawdź, czy zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth są połączone za pomocą A2DP Bluetooth.
- Naładuj etui z funkcją ładowania.
-
Umieść słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania.
Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając słuchawki zestawu słuchawkowego do etui z funkcją ładowania. - Uruchom ponownie używany smartfon lub komputer.
- Zresetuj zestaw nagłowny.
- Zainicjuj zestaw nagłowny, a następnie sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie.
-
Gdy zestaw słuchawkowy jest jednocześnie połączony z 2 urządzeniami za pośrednictwem połączenia wielopunktowego, w zależności od podłączonego urządzenia urządzenie może nadal wysyłać cichy sygnał, nawet jeśli odtwarzanie muzyki lub wideo zostanie zatrzymane. W takim przypadku, zestaw słuchawkowy pozostaje połączony z urządzeniem i połączenia nie można zmienić na inne urządzenie. Jeśli dźwięk z drugiego urządzenia nie jest słyszalny po zatrzymaniu odtwarzania na pierwszym urządzeniu, postępuj w następującej kolejności i sprawdź, czy sytuacja się poprawiła.
- Z aplikacji „Sony | Headphones Connect” sprawdź, czy ustawienie [Connect to 2 devices simultaneously] jest włączone.
- Zatrzymaj odtwarzanie aplikacji na pierwszym urządzeniu.
- Zamknij aplikację na pierwszym urządzeniu.
- Wybierz urządzenie, z którego chcesz odtwarzać [Manage Connected Device] z [Device Currently Being Connected] w aplikacji „Sony | Headphones Connect”, a następnie rozpocznij odtwarzanie.
Podczas podłączania do komputera
- W przypadku podłączania zestawu słuchawkowego do komputera, upewnij się, że na komputerze ustawiono urządzenie Bluetooth jako wyjście dźwięku.
- Uruchom ponownie aplikację z muzyką lub wideo.
- Podczas korzystania z aplikacji do połączeń wideo na komputerze, sprawdź, czy zestaw nagłowny i komputer są połączone za pomocą HFP lub HSP Bluetooth.
W zależności od używanej aplikacji do połączeń wideo, ustawienia mikrofonu mogą być niedostępne.
Gdy nie ma dźwięku tylko z jednej strony
- W zależności od aplikacji smartfona lub aplikacji komputera (wymaga profilu HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)) może być słyszalny dźwięk tylko z jednej słuchawki zestawu słuchawkowego.
