사운드가 자주 끊기고, 노이즈가 들리고, 사운드가 왜곡되고, 상대방에게 에코가 들림

USB 송수신기를 통해 게임 콘솔(컴퓨터 또는 PS5™)에 연결된 경우

  • 다음과 같은 조건에서는 노이즈 또는 오디오 끊김이 발생하거나 연결이 비활성화될 수 있습니다.
    • 헤드셋과 게임 콘솔 사이에 사람이 있는 경우
      이 경우 게임 콘솔이 헤드셋의 안테나와 같은 방향을 향하도록 돌리면 통신이 개선됩니다.
    • 헤드셋과 게임 콘솔 사이에 금속이나 벽과 같은 장애물이 있는 경우
    • 헤드셋과 게임 콘솔 사이에 거리가 있는 경우
    • 무선 LAN이 있는 장소, 근처에 Bluetooth와 같은 무선 통신 장치가 있는 장소, 근처에 많은 무선 통신 장치가 사용되는 경우, 전자레인지를 사용하는 장소, 전자파가 발생하는 장소 등에서 사용하는 경우
    • 다른 무선 통신 오디오 장치 또는 다른 사람이 근처에 있는 장소
  • 경우에 따라 외부 무선 간섭 및 기타 요인으로 인해 사운드가 왜곡되거나 중단될 수 있습니다. 이 중 하나라도 해당되는 경우 다음을 시도하십시오.
    • 컴퓨터에 연결된 경우 헤드폰 케이블을 사용하여 유선으로 연결하십시오.
    • 컴퓨터에 연결된 경우 USB 포트에서 USB 송수신기를 분리한 다음, 컴퓨터의 다른 USB 포트에 삽입하십시오.
    • 스마트폰, 컴퓨터 등의 Wi-Fi에 2.4GHz 대역 대신 5GHz 대역을 사용하십시오.
    • 사용하지 않는 2.4GHz 대역 장치를 끄십시오.
    • 스마트폰을 비행기 모드로 설정하십시오.
    • PS5에 연결된 경우 PS5의 전면에 있는 USB 포트에 USB 송수신기를 연결하십시오.
    • 컴퓨터 또는 PS5에 연결된 USB 3.0 호환 장치, 케이블 등을 USB 트랜시버와 멀리 떨어진 곳에 두십시오.
    • 사용하지 않는 USB 장치나 USB 케이블이 있는 경우 컴퓨터 또는 PS5에서 분리하십시오.
    • 근처에 금속이 있는 경우 금속에서 최대한 멀리 떨어진 곳에서 USB 송수신기를 연결하십시오.
    • 헤드셋과 USB 송수신기를 최대한 서로 가깝게 사용하십시오.
      장애물을 피하려면 헤드셋의 내장형 안테나와 같은 쪽(왼쪽)에서 USB 송수신기를 연결하는 것이 좋습니다.
  • 컴퓨터에서 게임을 하는 경우 불필요한 애플리케이션 또는 창을 닫거나 컴퓨터를 다시 시작하여 이 문제를 개선할 수 있습니다.
  • 헤드셋을 USB 송수신기에 다시 연결하십시오.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하십시오.

헤드폰 케이블을 사용하여 컴퓨터 또는 다른 연결된 장치에 연결된 경우

  • 헤드폰 케이블을 연결하고 동시에 충전할 경우 연결된 장치에 따라 노이즈가 발생할 수 있습니다. 노이즈가 발생하는 경우 USB Type-C 케이블을 분리하십시오.
  • 헤드폰 케이블이 연결된 상태에서 헤드셋을 사용하는 동안 상대방이 에코가 들린다고 지적하는 경우 헤드폰 케이블이 연결된 컴퓨터 또는 다른 연결된 장치의 볼륨을 낮추거나 마이크로폰의 감도를 낮추십시오.
    증상이 지속되는 경우 무선 연결을 사용하십시오.

안테나에 대하여

  • 연결하는 게임 콘솔의 안테나와 헤드셋의 내장형 안테나 사이에 장애물을 제거하십시오. 헤드셋의 안테나는 아래의 점선으로 표시된 부분에 내장되어 있습니다.


왼쪽 유닛의 내장형 안테나(A) 위치를 나타내는 그림

A: 내장형 안테나