Zvuk často vypadáva, počuť šum, skreslený zvuk alebo druhá strana počuje ozvenu

Počas pripojenia k hernej konzole (počítaču alebo PS5™) prostredníctvom USB vysielača s prijímačom

  • Za nasledujúcich podmienok sa môže vyskytnúť šum alebo výpadok zvuku, prípadne môže dôjsť k deaktivácii pripojenia.
    • Keď sa medzi slúchadlami a hernou konzolou nachádza ľudské telo
      V takom prípade otočte hernú konzolu v rovnakom smere, v akom smeruje anténa slúchadiel, aby sa zlepšila komunikácia.
    • Keď sa medzi slúchadlami a hernou konzolou nachádza prekážka, napríklad kov alebo stena
    • Keď je medzi slúchadlami a hernou konzolou príliš veľká vzdialenosť
    • Keď slúchadlá používate na miestach s bezdrôtovým pripojením LAN, kde sa v blízkosti nachádzajú zariadenia na bezdrôtovú komunikáciu, napríklad zariadenia Bluetooth, v blízkosti mnohých bezdrôtových komunikačných zariadení, v blízkosti mikrovlnnej rúry, na miestach, kde sa vyskytujú elektromagnetické vlny atď.
    • Na miestach, kde sa v blízkosti nachádzajú iné bezdrôtové komunikačné zvukové zariadenia alebo iné osoby
  • Niekedy môže byť zvuk skreslený alebo vypadávať v dôsledku rušenia externými rádiovými vlnami alebo iných faktorov. Ak ste sa stretli s niektorým z týchto problémov, skúste sa riadiť nasledujúcimi krokmi:
    • Ak ste pripojený k počítaču, pripojte sa k počítaču pomocou kábla slúchadiel.
    • V prípade pripojenia k počítaču vyberte USB vysielač s prijímačom z portu USB a znova ho vložte do iného portu USB počítača.
    • Na pripojenie Wi-Fi pre smartfóny, počítače atď. používajte 5 GHz pásmo namiesto 2,4 GHz pásma.
    • Vypnite všetky zariadenia pripojené prostredníctvom 2,4 GHz pásma, ktoré práve nepoužívate.
    • Prepnite smartfón do režimu letu.
    • Ak sa pripájate k zariadeniu PS5, USB vysielač s prijímačom pripojte k portu USB na prednej strane zariadenia PS5.
    • Presuňte zariadenia, káble atď. kompatibilné s rozhraním USB 3.0, ktoré sú pripojené k počítaču alebo k zariadeniu PS5, ďalej od USB vysielačov s prijímačom.
    • Ak sú pripojené zariadenia USB alebo káble USB, ktoré nepoužívate, odpojte ich od počítača alebo od zariadenia PS5.
    • Ak sa v blízkosti nachádzajú kovy, pripojte USB vysielač s prijímačom čo najďalej od kovu.
    • Slúchadlá a USB vysielač s prijímačom používajte čo najbližšie k sebe, ako je to možné.
      V záujme predídenia rušeniu sa odporúča USB vysielač s prijímačom pripojiť na rovnakej strane (vľavo), ako je vstavaná anténa slúchadiel.
  • Pri hraní hier v počítači možno tento problém vyriešiť zatvorením nepotrebných aplikácií alebo okien alebo reštartovaním počítača.
  • Znova pripojte slúchadlá k USB vysielaču s prijímačom.
  • Resetujte slúchadlá.
  • Inicializujte slúchadlá.

Pri pripojení k počítaču alebo inému pripojenému zariadeniu pomocou kábla slúchadiel

  • Ak pripojíte kábel slúchadiel a zároveň budete nabíjať, v závislosti od pripojeného zariadenia môže byť počuť šum. Ak počuť šum, odpojte kábel USB Type-C.
  • Ak druhá strana počuje pri používaní slúchadiel s pripojeným káblom slúchadiel ozvenu, stíšte hlasitosť počítača alebo iného pripojeného zariadenia, ku ktorému je pripojený kábel slúchadiel, prípadne znížte citlivosť mikrofónu.
    Ak problémy pretrvávajú, použite bezdrôtové pripojenie.

Informácie o anténach

  • Odstráňte všetky prekážky medzi anténou pripájanej hernej konzoly a vstavanou anténou slúchadiel. Anténa slúchadiel je zabudovaná v miestach označených bodkovanou čiarou na nasledujúcom obrázku.


Obrázok znázorňujúci umiestnenie integrovanej antény (A) na ľavom slúchadle

A: vstavaná anténa