Inicializácia slúchadiel na obnovenie výrobných nastavení
Ak slúchadlá nefungujú správne ani po resetovaní, inicializujte ich.
-
Vypnite slúchadlá.
Odpojte kábel USB Type–C.
-
Približne 10 sekúnd podržte tlačidlo
(napájanie) a CHAT. 
Po dokončení inicializácie blikne indikátor
(napájanie) (biely) 4-krát. 
Touto činnosťou obnovíte nastavenia hlasitosti, napríklad na výrobné nastavenia.
Ak slúchadlá nefungujú správne ani po inicializácii, obráťte sa na najbližšieho predajcu výrobkov značky Sony.