لا يوجد صوت

  • تحقق من أن كل من سماعة الرأس والجهاز الموصول في وضع التشغيل.
  • عند تشغيل الموسيقى، تحقق من أن سماعة الرأس والجهاز المجهز بخاصية Bluetooth الذي يقوم بالإرسال موصولين عبر توصيل ‏A2DP‏ ‏Bluetooth‏.
  • عند استخدام تطبيق مكالمات فيديو على جهاز كمبيوتر، تحقق من أن سماعة الرأس وجهاز الكمبيوتر موصولان عبر توصيل HFP أو ‏HSP‏ ‏Bluetooth‏.
    تبعًا لتطبيق مكالمات الفيديو الذي تقوم باستخدامه، قد لا تكون تهيئات الميكروفون متاحة.
  • عندما يتم توصيل سماعة الرأس مع 2 جهاز بشكل متزامن عبر التوصيل متعدد النقاط، قد يستمر الجهاز بإرسال الإشارة الصامتة حتى إذا تم إيقاف التشغيل الخاص بالموسيقى أو الفيديو، تبعًا للجهاز الموصول. في هذه الحالة، تبقى سماعة الرأس موصولة مع الجهاز، وقد لا يتغير التوصيل إلى جهاز آخر. في حال عدم القدرة على سماع الصوت من الجهاز الثاني بعد إيقاف التشغيل على الجهاز الأول، قم بالتشغيل وفقًا للترتيب التالي وتحقق مما إذا قد تحسنت الحالة.
    • قم بالتحقق بواسطة التطبيق "Sony | Headphones Connect" بأن التهيئة الخاصة في [Connect to 2 devices simultaneously] على وضع التشغيل.
    • قم بإيقاف التشغيل الخاص بالتطبيق على الجهاز الأول.
    • قم بإغلاق التطبيق على الجهاز الأول.
  • قم برفع مستوى الصوت إذا كان منخفضًا للغاية.
  • تحقق من أن الجهاز الموصول يقوم بالتشغيل.
  • إذا قمت بتوصيل جهاز كمبيوتر بسماعة الرأس، تأكد بأن خرج الصوت على جهاز الكمبيوتر تم ضبطه للجهاز المجهز بخاصية Bluetooth.
  • قم بمزاوجة سماعة الرأس مع الجهاز المجهز بخاصية Bluetooth مرة أخرى.
  • عندما تقوم باستعمال كبل سماعة الرأس المرفق، تأكد من أن كبل سماعة الرأس موصول بإحكام.
  • قم بإعادة تشغيل الهاتف الذكي أو جهاز الكمبيوتر الذي تقوم باستخدامه.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بعمل تهيئة مبدئية لسماعة الرأس، وقم بمزاوجة سماعة الرأس مع الجهاز مجددًا.