¿Cómo puedo solucionar los problemas?

Si los auriculares no funcionan del modo esperado, siga estos pasos para intentar solucionar el problema.

  • Busque los síntomas del problema en esta Guía de ayuda y ponga en práctica las medidas correctoras que se mencionan.
  • Conecte los auriculares a un ordenador para cargar la batería o reiniciarlos.
    Es posible que pueda resolver algunos problemas si carga la batería. Los auriculares se reinician automáticamente cuando empieza la carga.
  • Inicialice los auriculares.
    Esta operación restablece los auriculares a los ajustes de fábrica y elimina toda la información de emparejamiento.
  • Busque información sobre el problema en el sitio web de asistencia al cliente.

Si las operaciones anteriores no resuelven el problema, consulte al distribuidor Sony más cercano.