사운드가 들리지 않습니다

  • 스마트폰 앱 또는 컴퓨터 애플리케이션(HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile) 필요)에 따라 한쪽 헤드셋 유닛에서만 음성이 들릴 수 있습니다.
  • 컴퓨터를 헤드셋에 연결 중인 경우, 컴퓨터의 오디오 출력이 Bluetooth 장치에 맞게 설정되어 있는지 확인하십시오.
  • 헤드셋과 Bluetooth 장치를 다시 페어링하십시오.
  • Speak-to-Chat 모드가 활성화되면 음악 재생이 일시 정지됩니다. 이 경우 헤드셋의 터치 센서를 조작하여 Speak-to-Chat 모드를 종료하십시오.
  • 터치 센서의 할당 및/또는 음성 어시스턴트 설정에 따라 헤드셋의 한쪽 유닛만 사용할 수 있습니다.
    다음을 참고하여 "Sony | Headphones Connect" 앱에서 설정을 확인하십시오.
    음성 어시스턴트 설정 메뉴 항목 주요 제원
    [Voice Assist Function of Mobile Device] 두 헤드셋 유닛을 모두 사용할 수 있습니다.
    [Google Assistant] 또는 [Amazon Alexa] 터치 센서 제어 기능이 [Playback control]로 설정된 헤드셋 유닛만 사용할 수 있습니다.
    사용하려는 헤드셋 유닛의 터치 센서에 [Playback control] 기능을 할당합니다.
    공장 설정의 경우 [Playback control]은 오른쪽 헤드셋 유닛에 할당됩니다.
    양쪽 헤드셋 유닛 모두에 [Playback control]을 할당하면 오른쪽 헤드셋 유닛에서만 전체 기능을 사용할 수 있습니다.
    [Do not use] 두 헤드셋 유닛을 모두 사용할 수 있습니다.
  • 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣고 충전 케이스의 뚜껑을 닫습니다.
    일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 사용하는 스마트폰 또는 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링합니다.
  • 다중 연결을 사용하여 헤드셋을 2개의 장치에 동시에 연결하면 연결된 장치에 따라 음악 또는 비디오 재생이 중지된 경우에도 장치에서 무음 신호를 계속 보낼 수 있습니다. 이 경우 헤드셋은 장치와 연결된 상태를 유지하며 연결을 다른 장치로 변경할 수 없습니다. 첫 번째 장치에서 재생을 멈춘 후 두 번째 장치에서 소리가 들리지 않을 경우 다음 순서에 따라 조작하여 상황이 개선되는지 확인하십시오.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱에서 [Connect to 2 devices simultaneously] 설정이 켜져 있는지 확인하십시오.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션의 재생을 중지합니다.
    • 첫 번째 장치에서 애플리케이션을 종료합니다.
    • "Sony | Headphones Connect" 앱의 [Device Currently Being Connected]의 [Manage Connected Device]에서 재생할 장치를 선택한 다음 재생을 시작하십시오.
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