没有声音
- 确认耳机和连接设备均已打开。
- 播放音乐时，确认耳机和传输Bluetooth设备已通过A2DP Bluetooth连接。
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使用电脑上的视频通话应用程序时，确认耳机和电脑已通过HFP或HSP Bluetooth连接。
视您正使用的视频通话应用程序而定，麦克风设置可能无法使用。 -
当通过多点连接同时连接2个设备时，视连接的设备而定，即使停止播放音乐或视频，设备仍可能继续发送无声信号。在此情况下，耳机保持连接设备，且连接可能不会更改为其他设备。如果停止第一个设备的播放后无法听见第二个设备的声音，请按照以下顺序操作并确认情况是否改善。
- 使用“Sony | Headphones Connect”应用程序确认[Connect to 2 devices simultaneously]的设置打开。
- 在第一个设备上停止应用程序的播放。
- 在第一个设备上关闭应用程序。
- 如果音量太小，将其调大。
- 确认连接的设备正在播放。
- 如果您要将电脑与耳机连接，请确保为Bluetooth设备设置电脑的音频输出设置。
- 将耳机和Bluetooth设备再次进行配对。
- 确认耳机连接线已连接牢固。
- 当Speak-to-Chat启用时，即使未佩戴耳机，Speak-to-Chat模式也可能启动并响应播放中的音频（尤其是外语学习材料中的对话录音）。在此情况下，请使用耳机按钮或触摸传感器控制面板退出Speak-to-Chat模式。
- 重新启动您使用的智能手机或电脑。
- 重置耳机。
- 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
