通话时无法听到对方声音/呼叫方声音小，在通话过程中，通话时对方听不到您的声音/您的声音在呼叫方一侧很小。

  • 确认耳机和连接设备均已打开。
  • 如果音量太低，调高连接设备和耳机的音量。
  • 使用视频通话应用程序时，打开视频通话应用程序的设置（*），并确认扬声器或麦克风设置指定为[Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)]（**）。无法检查视频通话应用程序的设置或无法选择通话连接[Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)]时，选择电脑设置上的[Headset (WH-1000XM5 Hands-Free)]进行连接。

    *视您正使用的视频通话应用程序而定，本功能可能无法使用。

    **视您正使用的电脑或视频通话应用程序而定，名称可能有所不同。

  • 使用Bluetooth设备重新建立连接。针对配置协议选择HFP或HSP。
  • 如果正使用耳机听音乐时，停止播放并快速轻按两次触摸传感器控制面板（间隔约0.4秒钟）以接听来电。
  • 重置耳机。
  • 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
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