Que puis-je faire pour résoudre un problème ?

Si le casque ne fonctionne pas normalement, reportez-vous aux instructions suivantes pour résoudre le problème.

  • Recherchez les symptômes correspondant à votre problème dans ce guide d’aide, puis essayez de recourir aux solutions conseillées.
  • Chargez le casque.
    Certains problèmes peuvent être résolus simplement en rechargeant la batterie du casque.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque.
    Cette opération rétablit les paramètres d’usine du volume et supprime toutes les informations de pairage.
  • Consultez les informations relatives à ce problème sur le site Web d’assistance à la clientèle.

Si les solutions proposées ci-dessus ne donnent aucun résultat, consultez votre revendeur Sony le plus proche.