Repararea software-ului dispozitivului utilizând Xperia Companion
Puteți utiliza Xperia Companion pentru a repara software-ul dispozitivului. Dacă uitați modelul, codul PIN sau parola de deblocare a ecranului, puteți utiliza caracteristica de reparare a dispozitivului din Xperia Companion pentru a șterge măsura de securitate. Trebuie să introduceți detaliile de conectare la contul Google pentru a efectua această operație. Prin rularea funcției de reparare, software-ul dispozitivului dvs. va fi reinstalat, iar datele dvs. personale vor fi șterse în acest proces.
Dacă dispozitivul pare să fi înghețat, repornește în mod repetat sau nu pornește deloc după ce ați actualizat software-ul Xperia, după ce ați efectuat o reparație software sau după o resetare a datelor din fabrică, încercați să forțați oprirea dispozitivului și apoi să îl porniți din nou. Dacă problema persistă, forțați închiderea dispozitivului, apoi efectuați repararea software-ului.
Notă
- Înainte de a repara software-ul, asigurați-vă că știți numele de utilizator și parola pentru contul Google. În funcție de setările de securitate, este posibil să fie necesar să introduceți informațiile respective pentru a reporni dispozitivul în urma unei reparări de software.
-
Dacă Xperia Companion nu este instalat pe computer, vizitați site-ul web de asistență pentru clienți Sony și căutați Xperia Companion pentru a-l descărca.
-
Deschideți software-ul Xperia Companion pe computer.
-
Urmați instrucțiunile care apar pe ecran pentru a reinstala software-ul și a finaliza repararea.