Riavvio, ripristino e riparazione
È possibile forzare il riavvio del telefono oppure arrestarlo quando si blocca o non si riavvia normalmente. Le impostazioni o i dati personali non vengono eliminati.
È inoltre possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del dispositivo. Questa operazione è talvolta necessaria se il dispositivo smette di funzionare correttamente. Tuttavia, se si desidera conservare i dati importanti, è necessario eseguire innanzitutto il backup su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Per maggiori informazioni, vedere Backup e ripristino dei contenuti.
Se il dispositivo non si accende o si desidera eseguire il ripristino del software, è possibile utilizzare Xperia Companion per riparare il dispositivo. Per maggiori informazioni sull'uso di Xperia Companion, vedere Xperia Companion .
Suggerimento
Se si utilizza il dispositivo in condivisione con più utenti, potrebbe essere necessario effettuare l'accesso come proprietario, ovvero l'utente principale, per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali.
Per riavviare il dispositivo
Nota
Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a un caricabatterie e provare a riavviarlo.
- Tenere premuto a lungo il tasto di accensione.
- Nel menu che viene visualizzato, sfiorare Riavvia. Il dispositivo si riavvia automaticamente.
Per forzare il riavvio o l'arresto del dispositivo
- Tenere premuti contemporaneamente il tasto di accensione e quello del volume per 6 secondi.
- Il dispositivo vibra una volta. A seconda dell'operazione da eseguire, forzare l'arresto o riavviare il dispositivo, procedere nel modo seguente.
- Per forzare il riavvio del dispositivo: A questo punto, rilasciare i tasti. Il dispositivo si riavvia.
- Per forzare l'arresto del dispositivo: Continuare a premere i tasti. Dopo qualche secondo, il dispositivo vibra per tre volte e si spegne.
Per ripristinare i dati di fabbrica
Nota
Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino dei dati di fabbrica.
- Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se su una scheda SD sono memorizzati file crittografati, sarà necessario rimuovere anche la crittografia per essere certi di poter ancora accedere ai file dopo il ripristino.
- Trovare e sfiorare Impostazioni > Sistema > Avanzate > Opzioni di reimpostazione.
- Sfiorare Cancella tutti i dati (ripristino dati fabbrica) > Reimposta telefono.
- Se viene richiesto, tracciare la sequenza di sblocco dello schermo oppure inserire la password di sblocco dello schermo o il codice PIN per continuare.
- Per confermare, sfiorare Cancella tutto.
Suggerimento
Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione software precedente di Android.
Riparazione del software del dispositivo
Se si dimentica la password, il PIN o la sequenza di sblocco dello schermo, è possibile utilizzare la funzione di riparazione del dispositivo in Xperia Companion per cancellare il livello di sicurezza. È necessario fornire le credenziali di accesso dell'account Google per eseguire questa operazione. Eseguendo la funzione di riparazione del dispositivo, si installa nuovamente il software nel dispositivo e potrebbe verificarsi la perdita di dati personali durante il processo.
Se il dispositivo sembra bloccato, si riavvia ripetutamente o non si avvia dopo l'aggiornamento del software Xperia o dopo aver eseguito la riparazione di un software oppure la reimpostazione dei dati alle impostazioni di fabbrica, provare a forzare l'arresto del dispositivo, quindi riaccenderlo. Se il problema persiste, forzare l'arresto del dispositivo, quindi eseguire la riparazione del software.
Per trovare i tempi di ripristino, visitare la pagina del supporto Google http://support.google.com.
Suggerimento
Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione software precedente di Android.
Per ripristinare il software del dispositivo tramite Xperia Companion
Nota
Prima di eseguire un ripristino del software, accertarsi di ricordare la password e il nome utente del proprio account Google. A seconda delle proprie impostazioni sulla sicurezza, potrebbe essere necessario immetterle per riavviare il dispositivo dopo aver effettuato il ripristino del software.
- Assicurarsi che Xperia Companion sia installato sul PC o sul Mac.
- Aprire il software Xperia Companion sul computer e fare clic su Riparazione software nella schermata principale.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e completare la riparazione.