よくある質問
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Web会議ツール上でカメラの映像が表示されません。
- 「カメラ側の設定を行う」の記載内容を確認し、カメラの設定を適切に行ってください。
- 同じコンピューターで別のログインユーザーが同じカメラを使用してないことを確認してください。
- 同じコンピューターから複数のWeb会議ツールで同じカメラを同時に使用できません。既にほかのWeb会議ツールで使用しているカメラを使いたいときは、そのWeb会議ツールのカメラ設定を変更してから使用してください。
- 複数台のコンピューターからカメラにアクセスしている場合、カメラ側のアクセス制限数を超えていると使用できません。
- Web会議ツールが本ソフトウェアに対応していない可能性があります。Web会議ツールにアプリ版とWebブラウザー版がある場合は、両方をお試しください。
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カメラ映像の動きがなめらかではありません。または、映像に遅れがあります。
より性能の高い CPU を搭載したコンピューターを使用して、動作を確認してください。
カメラ側でH.264 ストリームの画像サイズ、フレームレート、ビットレートを下げてください。
複数のカメラの映像を同時に使用している場合は、同時に使用するカメラの数を減らしてください。
Web会議ツールにハードウェアアクセラレーターの設定があるときは、有効にした場合と無効にした場合の両方を試してみてください。
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カメラからの音声が出力されません。
本ソフトウェアはカメラからの音声の出力には対応していません。Web会議ツールの音声出力には別のマイクを使用してください。
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本ソフトウェアにカメラを登録していないのに、他のアプリケーションのカメラ選択リストに「Sony Camera 1 (Virtual Webcam)」～「Sony Camera 5 (Virtual Webcam)」が表示されます。
本ソフトウェアをインストールすると、カメラを登録していない場合でも、常時「Sony Camera 1 (Virtual Webcam)」～「Sony Camera 5 (Virtual Webcam)」が選択肢として表示されます。
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アクセスするカメラの管理者権限は必要ですか？
カメラの管理者権限がなくても本ソフトウェアでカメラを使用することはできます。ただし、本ソフトウェアでカメラを使用するためにカメラ側の設定を変更する際には管理者権限が必要です。
なお、カメラの設定変更はWebブラウザーからカメラにアクセスして行ってください。
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本ソフトウェアを使って、他社製機器と接続できますか？
他社製機器とは接続できません。本ソフトウェアで使用できるカメラは、「動作環境」に記載されているソニー製のカメラのみです。
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カメラを接続していないときに「Sony Camera 1 (Virtual Webcam)」～「Sony Camera 5 (Virtual Webcam)」の映像をWeb会議ツールで見ると、反転して見えるのは何故ですか？
Web会議ツールの設定に依存します。本ソフトウェアが送っている画像は反転していません。
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本ソフトウェアに登録したカメラのユーザー名とパスワードを破棄するにはどうすればよいでしょうか？
本ソフトウェア上で設定ファイルの削除操作を行ってください。本ソフトウェアをアンインストールしても削除されません。
