O que posso fazer para resolver um problema?
Se a coluna não funcionar como esperado, experimente os seguintes passos para resolver o problema.
- Encontre os sintomas do problema neste Guia de Ajuda e experimente uma das ações corretivas listadas.
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Ligue a coluna a uma tomada CA através do transformador de CA USB para carregar a bateria.
Pode conseguir resolver alguns problemas se carregar a bateria.
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Carregue no botão RESET na parte inferior da coluna com um objeto pontiagudo, como um alfinete.
Em seguida, ligue a coluna.
- Inicialize a coluna.
Todas as definições da coluna são repostas nas predefinições de fábrica. Todas as informações de emparelhamento e todas as definições de rede são eliminadas.
- Procure informações sobre o assunto no website de apoio ao cliente.
Se as operações acima não resultarem, consulte o seu representante Sony mais próximo.