O que posso fazer para resolver um problema?

Se a coluna não funcionar como esperado, experimente os seguintes passos para resolver o problema.

  • Encontre os sintomas do problema neste Guia de Ajuda e experimente uma das ações corretivas listadas.
  • Ligue a coluna a uma tomada CA através do transformador de CA USB para carregar a bateria.

    Pode conseguir resolver alguns problemas se carregar a bateria.

  • Carregue no botão RESET na parte inferior da coluna com um objeto pontiagudo, como um alfinete.

    Em seguida, ligue a coluna.

  • Inicialize a coluna.

    Todas as definições da coluna são repostas nas predefinições de fábrica. Todas as informações de emparelhamento e todas as definições de rede são eliminadas.

  • Procure informações sobre o assunto no website de apoio ao cliente.

Se as operações acima não resultarem, consulte o seu representante Sony mais próximo.