O que posso fazer para resolver um problema?

Se a coluna de pescoço não funcionar conforme esperado, experimente os seguintes passos para resolver o problema.

  • Encontre os sintomas do problema neste Guia de ajuda e experimente as ações corretivas apresentadas.
  • Carregue a coluna de pescoço.
    Poderá conseguir resolver alguns problemas carregando a bateria incorporada.
  • Reinicialize a coluna de pescoço.
  • Inicialize a coluna de pescoço.
    As predefinições, como as predefinições do volume, são repostas e as informações de emparelhamento de todos os dispositivos BLUETOOTH, exceto o transmissor fornecido, são eliminadas.
  • Inicialize o transmissor.
    As informações de emparelhamento de todos os dispositivos BLUETOOTH, exceto a coluna de pescoço, são eliminadas.
  • Procure informações sobre o problema no site de apoio ao cliente.
  • Aceda aos seguintes sites de suporte para obter informações de suporte sobre a sua coluna de pescoço:

Se as operações indicadas acima não funcionarem, consulte o seu revendedor Sony mais próximo.

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