Não há som/Som apenas de um componente da coluna/Nível de som baixo/Som distorcido/Zumbido ou ruído na saída do som/Sem voz ou baixo volume da voz dos interlocutores de chamadas

Enquanto estiver ligado a uma TV

  • Com as funções 3D surround ativas na TV BRAVIA XR™, não sai som da TV. Quando quiser ouvir áudio da TV tanto da TV como da coluna de pescoço, desative as funções 3D surround.

  • Quando utilizar uma TV que não seja a BRAVIA XR, certifique-se de que PCM está especificado como o método de saída de áudio digital na TV. Para especificar o método, consulte as instruções de operação fornecidas com a TV.

  • Certifique-se de que a TV, o transmissor fornecido, a coluna de pescoço e os auscultadores BLUETOOTH estão ligados.

  • Desligue o transmissor da TV e volte a ligá-lo à TV. Assegure-se de que insere o cabo devidamente na tomada.

  • Certifique-se de que o volume da coluna de pescoço está suficientemente alto.

  • Emparelhe novamente o transmissor com os auscultadores.

  • Selecione a preferência “Prioridade à ligação estável” (SBC) para a qualidade da reprodução de música através de ligações por BLUETOOTH.

  • Dependendo dos auscultadores, pode alterar a preferência para a qualidade da reprodução de música através de ligações por BLUETOOTH. Nesse caso, selecione a preferência “Prioridade à ligação estável” (SBC). Para mais detalhes, consulte as instruções de operação fornecidas com os seus auscultadores.

  • Certifique-se de que a função do equalizador está desativada na TV.

  • Afaste o transmissor e a coluna de pescoço, bem como os auscultadores, de um dispositivo como um forno micro-ondas e um ponto de acesso LAN sem fios.

  • Aproxime a coluna de pescoço ou os auscultadores do transmissor. Se houver algum obstáculo entre o transmissor e a coluna de pescoço ou os auscultadores, tire-o do caminho.

  • Mantenha o transmissor e a coluna de pescoço, bem como os auscultadores, longe de um dispositivo como um rádio ou sintonizador. A utilização do transmissor, da coluna de pescoço ou dos auscultadores na proximidade desse tipo de dispositivo pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo.

  • Se houver interferência radioelétrica com outro dispositivo sem fios (uma TV, uma barra de som, etc.), mude a localização do transmissor. (Por exemplo, mova o transmissor da esquerda para a direita ou para o centro.)

Enquanto estiver ligado a um dispositivo BLUETOOTH

  • Certifique-se de que tanto a coluna de pescoço como o dispositivo ligado estão ligados.

  • Certifique-se de que o volume do dispositivo ligado e da coluna de pescoço está suficientemente alto.

  • Certifique-se de que a reprodução está em curso no dispositivo ligado.

  • Para utilizar uma aplicação de videochamadas num computador, altere o perfil BLUETOOTH no computador para HFP ou HSP.

    Durante uma videochamada, a qualidade do som poderá deteriorar-se consoante as condições do link de comunicação.

  • Certifique-se de que o microfone da coluna de pescoço não está desligado.

  • Consulte as definições de áudio no dispositivo BLUETOOTH para se certificar de que a coluna de pescoço está configurada para emitir áudio durante uma conversa telefónica.

  • Certifique-se de que a coluna de pescoço tem uma ligação por BLUETOOTH com o dispositivo BLUETOOTH.

  • Emparelhe novamente a coluna de pescoço com o dispositivo BLUETOOTH. Se a coluna de pescoço estiver ligada a outro dispositivo BLUETOOTH, termine a ligação por BLUETOOTH com o dispositivo e, em seguida, emparelhe novamente a coluna de pescoço com o dispositivo BLUETOOTH alvo.

  • Certifique-se de que a função do equalizador está desativada no dispositivo ligado.

  • Dependendo do dispositivo BLUETOOTH, pode alterar a preferência para a qualidade da reprodução de música através de ligações por BLUETOOTH. Nesse caso, selecione a preferência “Prioridade à ligação estável” (SBC). Para mais detalhes, consulte as instruções de operação fornecidas com o seu dispositivo BLUETOOTH.

  • Selecione a preferência “Prioridade à ligação estável” (SBC) para a qualidade da reprodução de música através de ligações por BLUETOOTH.

  • Certifique-se de que o computador está configurado para emitir áudio através da coluna de pescoço quando ligado à coluna de pescoço.

  • Quando escutar música de um computador através da coluna de pescoço, a qualidade do som pode ser má (p. ex., dificuldade em ouvir o som vocal, etc.) nos primeiros segundos após o estabelecimento da ligação. Isto deve-se às especificações do computador (o sistema dá prioridade à ligação estável no início da comunicação e depois muda para a prioridade à qualidade do som após alguns segundos) e não é indicativo de uma avaria da coluna de pescoço.

    Se a qualidade do som não melhorar após alguns segundos, opere o computador de modo a estabelecer uma ligação A2DP. Para mais detalhes sobre as operações no computador, consulte as instruções de operação fornecidas com o computador.

  • Se a coluna de pescoço e o dispositivo BLUETOOTH de origem para a reprodução de música estiverem ligados com o perfil BLUETOOTH HFP ou HSP, opere o dispositivo BLUETOOTH de modo a alterar o perfil para A2DP.

  • Afaste a coluna de pescoço de um dispositivo como um forno micro-ondas e um ponto de acesso LAN sem fios.

  • Aproxime a coluna de pescoço do dispositivo BLUETOOTH. Se houver algum obstáculo entre a coluna de pescoço e o dispositivo BLUETOOTH, tire-o do caminho.

  • O estabelecimento de uma ligação por BLUETOOTH entre a coluna de pescoço e um dispositivo com um rádio ou sintonizador incorporado pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo. A coluna de pescoço não deve ser utilizada com esse tipo de dispositivo através de uma ligação por BLUETOOTH.

  • Quando utilizar a coluna de pescoço, mantenha-a longe de um dispositivo como uma TV, rádio ou sintonizador. A utilização da coluna de pescoço na proximidade desse tipo de dispositivo pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo.