No se puede conectar a una red a través de una conexión Wi-Fi®
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Asegúrese de que su smartphone/iPhone esté conectado a una red Wi-Fi. Para las instrucciones detalladas, consulte el manual de instrucciones suministrado con el smartphone/iPhone.
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Asegúrese de que su altavoz esté conectado a la misma Wi-Fi que su smartphone/iPhone. Para las instrucciones detalladas, consulte el manual de instrucciones suministrado con el smartphone/iPhone.
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Asegúrese de que el enrutador de Wi-Fi (punto de acceso) esté encendido.
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Cuando se utilice una conexión de Wi-Fi, acerque el altavoz y el enrutador de Wi-Fi (punto de acceso) y vuelva a realizar los ajustes de Wi-Fi.
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Asegúrese de que los ajustes del enrutador de Wi-Fi (punto de acceso) sean correctos. Si el modo de ocultamiento del SSID del enrutador de Wi-Fi está activado, desactívelo. Para las instrucciones detalladas sobre la configuración del enrutador de Wi-Fi, consulte el manual de instrucciones suministrado con el enrutador.
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Si el intento de conexión falla incluso cuando se seleccione el SSID correcto para el enrutador de Wi-Fi, asegúrese de utilizar la contraseña (clave de cifrado) correcta.
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La contraseña (clave de cifrado) distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de comprobar cada letra, mayúscula o minúscula, mientras introduzca el SSID. No se aceptan caracteres de doble byte para el SSID. Asegúrese de introducir caracteres de un solo byte.
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Ejemplo de caracteres confusos:
“I (I mayúscula)” y “l (L minúscula)”
“0 (número 0)” y “O (O mayúscula)”
“d (D minúscula)” y “b (B minúscula)”
“9 (número 9)” y “q (Q minúscula)”
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Acerque el enrutador de Wi-Fi al altavoz. Los dispositivos que utilizan la gama de frecuencias de 2,4 GHz, incluyendo hornos microondas, dispositivos BLUETOOTH, y dispositivos inalámbricos digitales, pueden impedir que el altavoz establezca una conexión inalámbrica. Aleje el altavoz de dichos dispositivos o apague estos.
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El altavoz no admite IEEE 802.11ac. Utilice la gama de frecuencias de 2,4 GHz (11b, 11g, o 11n) o la gama de frecuencias de 5 GHz (11a, o 11n) para la conexión inalámbrica.
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Si el intento de conexión falla incluso con los ajustes correctos, intente lo siguiente.
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Apague el punto de acceso (enrutador de Wi-Fi), espere un momento, y vuelva a encenderlo.
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Apague el altavoz, espere un momento, y vuelva a encenderlo.
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