Si une réinitialisation complète du téléviseur est nécessaire

Si vous rencontrez des problèmes tels qu’une image qui ne s’affiche pas sur l’écran ou la télécommande qui ne fonctionne pas, réinitialisez le téléviseur grâce à la procédure suivante. Si le problème persiste, essayez la procédure de réinitialisation d’usine ci-dessous.
Si un appareil USB externe est branché au téléviseur, débranchez-le avant de procéder à la réinitialisation.

Réinitialisation de l’alimentation

Redémarrer le téléviseur à l’aide de la télécommande.
Maintenez la touche d’alimentation de la télécommande enfoncée pendant environ 5 secondes, jusqu’à ce que le téléviseur redémarre (un message de mise hors tension s’affichera).
La procédure de redémarrage varie selon le modèle, et vous pouvez également maintenir enfoncée la touche d’alimentation de la télécommande pendant deux secondes, puis sélectionner [Redémarrer] à l’écran du téléviseur.
Le redémarrage de votre téléviseur ne vous fera perdre ni vos paramètres ni vos données (c’est aussi le cas lorsque vous débranchez et rebranchez le cordon d’alimentation).
Le téléviseur se met hors tension, puis redémarre automatiquement après environ une minute. Si le téléviseur ne s’allume pas automatiquement, appuyez sur la touche d’alimentation de la télécommande au bout de 20 secondes.
Débranchez le cordon d’alimentation (câble électrique).
Si le problème persiste après l’étape 1, débranchez le cordon d’alimentation du téléviseur (câble électrique) de la prise électrique. Appuyez ensuite sur la touche d’alimentation du téléviseur et relâchez-la. Attendez deux minutes, puis rebranchez le cordon d’alimentation (câble électrique) dans la prise électrique.

Astuce

Il est possible de redémarrer les téléviseurs munis uniquement d’une touche d’alimentation en appuyant sur celle-ci. Appuyez sur la touche d’alimentation du téléviseur pour afficher le menu de commandes. Sélectionnez [Redémarrer] dans le menu, puis tenez enfoncée la touche d’alimentation pour redémarrer le téléviseur.
Vos paramètres et données personnels ne seront pas perdus après le redémarrage du téléviseur.

Rétablir configuration par défaut

Si le problème persiste après avoir réinitialisé l’alimentation, essayez la réinitialisation des données d’usine.

Remarque

La réinitialisation d’usine supprimera toutes les données et tous les paramètres du téléviseur (comme la configuration des réseaux Wi-Fi et câblés, les informations de connexion au compte Google et aux autres comptes, les applications Google Play et les autres applications installées).

Appuyez sur la touche HOME, puis sélectionnez [Paramètres] — [Système] — [À propos] — [Réinitialiser] — [Rétablir configuration par défaut].
Supprimez tout.
Si vous avez programmé un code NIP sur votre téléviseur, vous serez invité à le saisir.
Une fois le processus de réinitialisation d’usine terminé, le téléviseur lance l’assistant de configuration initiale. Vous devez accepter les conditions d’utilisation de Google et la politique de confidentialité de Google.