Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El “WALKMAN” no funciona o no se enciende.
- El “WALKMAN” no funciona correctamente.
- El “WALKMAN” se apaga o se enciende automáticamente.
- No se puede desbloquear el bloqueo de pantalla.
- El “WALKMAN” se apaga o la pantalla se apaga.
- La pantalla táctil no funciona correctamente.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el “WALKMAN” o se ha lavado el “WALKMAN” en la lavadora.
- Quiero hacer una copia de seguridad del contenido guardado en mi “WALKMAN”.
- No se puede obtener mi posición actual con el GPS.
- No se inicia una aplicación.
- Quiero saber el nombre de producto (nombre del modelo) de mi “WALKMAN”.
- Suena una alarma (pitido) y se muestra el mensaje [Verifique el nivel de volumen].
Sonido
- No hay sonido.
- El audio o el vídeo se detienen de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen de reproducción sigue siendo bajo aunque se suba.
- Solo se puede oír sonido en uno de los auriculares.
- El sonido se interrumpe o salta.
Alimentación
- No se puede cargar el “WALKMAN”.
- Quiero conocer la vida útil de la batería recargable integrada.
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La batería dura poco.
- Quiero conocer la duración de la batería.
- Quiero conocer el tiempo de carga.
Conexión a un equipo
- El equipo no reconoce el “WALKMAN”.
- No se puede instalar el software en el equipo.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no avanza mientras se está instalando el software. O bien, el indicador luminoso de acceso de la unidad de disco duro no se ilumina durante varios minutos.
- Media Go no se inicia.
- Media Go no reconoce el “WALKMAN”.
- No se pueden transferir datos del equipo al “WALKMAN”.
- Solo se puede transferir una pequeña cantidad de datos al “WALKMAN” (el tiempo de grabación disponible es limitado).
- El “WALKMAN” tiene un funcionamiento inestable mientras está conectado al equipo.
Bluetooth
- No se puede emparejar con un dispositivo Bluetooth (no se puede registrar el dispositivo).
- No se puede conectar con la función Bluetooth.
- La pantalla para introducir la clave de paso aparece cuando se realiza una conexión Bluetooth.
- No se oye ningún sonido del dispositivo de audio Bluetooth conectado.
- No se puede cambiar el volumen cuando se ha realizado una conexión Bluetooth.
- El sonido se distorsiona o se interrumpe cuando se realiza una conexión Bluetooth.
- Las mejoras de sonido se desactivan cuando un dispositivo está conectado mediante Bluetooth.
- Se genera ruido cuando se ha realizado una conexión Bluetooth.
- El sonido del vídeo se oye con retraso cuando se ha realizado una conexión Bluetooth.
NFC
Wi-Fi
- No se puede conectar a una red Wi-Fi.
- Quiero desactivar la función Wi-Fi al mismo tiempo que se apague la pantalla del “WALKMAN”.