Depanare
- Rezolvarea problemelor
- Ce pot face pentru a rezolva o problemă?
- Site Web de asistenţă pentru clienţi
- Operaţiune
- Walkman-ul nu funcţionează (nu răspunde la activările butoanelor).
- Walkman-ul nu funcţionează corespunzător.
- Walkman-ul se încălzeşte.
- Data şi ora au fost resetate.
- Redarea s-a oprit brusc.
- O aplicaţie nu funcţionează.
- Sunet
- Volumul nu poate fi mărit.
- Nu există sunet.
- Nu este produs niciun sunet în canalul drept al căştilor. Sau sunetul de la canalul drept se aude din ambele părţi ale căştilor.
- Este generat zgomot.
- Zgomotul poate fi auzit când conectaţi sau deconectaţi căştile.
- Ecran
- Ecranul se opreşte.
- Ecranul tactil nu funcţionează corespunzător.
- Alimentare
- Durata de utilizare a acumulatorului este scurtă.
- Walkman-ul nu încarcă acumulatorul.
- Încărcarea se termină foarte rapid.
- Conectarea la un computer
- Walkman-ul nu este recunoscut ca spaţiu de stocare USB.
- Computerul nu recunoaşte Walkman-ul, chiar dacă este conectat prin cablul USB.
- Datele nu pot fi transferate.
- Transferul durează prea mult.
- Doar o cantitate mică de date poate fi transferată pe Walkman.
- Walkman-ul devine instabil când este conectat la computer.
- Software inclus
- Software-ul nu poate fi instalat pe computer.
- Bara de progres de pe ecranul de instalare nu funcţionează în timpul instalării unui software. Sau, lampa de acces a hard disk-ului nu luminează timp de câteva minute.
- Bluetooth
- Nu puteţi înregistra un dispozitiv Bluetooth (nu se poate finaliza împerecherea).
- Nu se poate stabili o conexiune Bluetooth.
- Nu puteţi auzi sunetul, chiar dacă a fost realizată o conexiune Bluetooth.
- Volumul nu poate fi reglat când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Sunetul este distorsionat sau se întrerupe când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Sunetul tinde să se întrerupă când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Sunetul este sacadat în timpul redării muzicii atunci când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Este generat zgomot când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Sunetul videoclipurilor este întârziat când este realizată o conexiune Bluetooth.
- Ecranul de introducere a cheii de acces este afişat când este realizată o conexiune Bluetooth.