Não há som/Som apenas de um componente da coluna/Nível de som baixo/Som distorcido/Zumbido ou ruído na saída do som/Sem voz ou baixo volume da voz dos interlocutores de chamadas

Comum

  • Certifique-se de que tanto a coluna de pescoço como o dispositivo ligado estão ligados.

  • Certifique-se de que a reprodução está em curso no dispositivo ligado.

  • Certifique-se de que o volume do dispositivo ligado e da coluna de pescoço está suficientemente alto.

  • Certifique-se de que a coluna de pescoço tem uma ligação por BLUETOOTH com o dispositivo BLUETOOTH.

  • Emparelhe novamente a coluna de pescoço com o dispositivo a ser ligado. Se houverem outros dispositivos BLUETOOTH ligados, desligue os outros dispositivos BLUETOOTH e proceda ao emparelhamento novamente.

  • Selecione “Prioridade à ligação estável (SBC)” para a qualidade da ligação por BLUETOOTH do altifalante.

  • Mantenha a coluna de pescoço e o dispositivo a ser ligado longe de fornos micro-ondas e LAN sem fios, etc.

  • Certifique-se de que a função do equalizador está desativada no dispositivo ligado.

  • Para usar a função Speaker Add para ligar duas colunas de pescoço através de uma ligação BLUETOOTH, atualize o software em ambas as colunas de pescoço para a versão mais recente.

  • Antes de reproduzir áudio nos dispositivos ligados, desligue o adaptador de áudio dedicado (fornecido) e o cabo de áudio dedicado (fornecido) da porta USB Type-C.

  • Aproxime a coluna de pescoço do dispositivo que está a ligar. Mova quaisquer obstruções que estejam entre a coluna de pescoço e o dispositivo que está a ligar.

Enquanto estiver ligado a uma TV

  • Certifique-se de que a TV, a coluna de pescoço e o transmissor (vendido separadamente) estão ligados.

  • Desligue o transmissor (vendido separadamente) da TV BRAVIA compatível com 360 Spatial Sound Personalizer e ligue-o novamente à TV BRAVIA. Assegure-se de que insere o cabo devidamente na tomada.

  • Afaste o transmissor (vendido separadamente) de um dispositivo como um forno micro-ondas e um ponto de acesso LAN sem fios.

  • Mantenha a coluna de pescoço e o transmissor (vendido separadamente) longe de um dispositivo como um rádio ou sintonizador. A utilização da coluna de pescoço e do transmissor (vendido separadamente) na proximidade desse tipo de dispositivo pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo.

  • Se houver interferência radioelétrica com outro dispositivo sem fios (uma TV, uma barra de som, etc.), mude a localização do transmissor (vendido separadamente). (Por exemplo, mova o transmissor da esquerda para a direita ou para o centro.)

  • Ao usar a função Speaker Add, se qualquer outro dispositivo BLUETOOTH estiver ligado à TV, desligue esse(s) dispositivo(s) BLUETOOTH.

Enquanto ligado a um dispositivo que não seja uma TV

  • Para utilizar uma aplicação de videochamadas num computador, altere o perfil BLUETOOTH no computador para HFP ou HSP.

    Durante uma videochamada, a qualidade do som poderá deteriorar-se consoante as condições do link de comunicação.

  • Certifique-se de que o microfone da coluna de pescoço não está desligado.

  • Consulte as definições de áudio no dispositivo BLUETOOTH para se certificar de que a coluna de pescoço está configurada para emitir áudio durante uma conversa telefónica.

  • Há alguns dispositivos BLUETOOTH que poderão sofrer alterações na qualidade da ligação por BLUETOOTH. Se o seu dispositivo for compatível com esta função, selecione “Prioridade à ligação estável (SBC)” para a qualidade da ligação por BLUETOOTH. Para mais detalhes, consulte as instruções de operação fornecidas com o dispositivo.

  • Certifique-se de que o computador está configurado para emitir áudio através de [BRAVIA Theatre U] quando ligado à coluna de pescoço.

  • Quando escutar música de um computador através da coluna de pescoço, a qualidade do som pode ser má (p. ex., dificuldade em ouvir o som vocal, etc.) nos primeiros segundos após o estabelecimento da ligação. Isto deve-se às especificações do computador (o sistema dá prioridade à ligação estável no início da comunicação e depois muda para a prioridade à qualidade do som após alguns segundos) e não é indicativo de uma avaria da coluna de pescoço.

    Se a qualidade do som não melhorar após alguns segundos, opere o computador de modo a estabelecer uma ligação para reprodução de música (A2DP). Para mais detalhes sobre as operações no computador, consulte as instruções de operação fornecidas com o computador.

  • Se a coluna de pescoço e o dispositivo BLUETOOTH de origem para a reprodução de música estiverem ligados com o perfil BLUETOOTH HFP ou HSP, opere o dispositivo ligado para mudar para ligação BLUETOOTH para reprodução de música (A2DP).

  • O estabelecimento de uma ligação por BLUETOOTH entre a coluna de pescoço e um dispositivo com um rádio ou sintonizador incorporado pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo.

    A coluna de pescoço não deve ser utilizada com esse tipo de dispositivo através de uma ligação BLUETOOTH.

  • Quando utilizar a coluna de pescoço, mantenha-a longe de um dispositivo como uma TV, rádio ou sintonizador. A utilização da coluna de pescoço na proximidade desse tipo de dispositivo pode causar ruído no áudio proveniente do dispositivo.

  • Quando utilizar a função Speaker Add ou a função de chamada, se houver outro dispositivo BLUETOOTH, tal como um rato ou um teclado, ligado ao dispositivo BLUETOOTH, termine a ligação entre os outros dispositivos BLUETOOTH.

  • Pode não sair som dependendo da aplicação que está a ser usada no dispositivo BLUETOOTH ligado. Se isto acontecer, desligar e voltar a ligar a aplicação pode melhorar os sintomas.

  • Ao reproduzir áudio no modo de entrada de áudio analógico, confirme que o adaptador de áudio dedicado (fornecido) e o cabo de áudio dedicado (fornecido) estão bem inseridos na porta USB Type-C.

  • Se o dispositivo ligado pelo cabo de áudio dedicado (fornecido) for monoaural, o som pode apenas sair do auscultador esquerdo (lado L).